Спрос на посудомойка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
посудомойка для кухни 60 см встраиваемая	captive_portal	47 651627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка 45	captive_portal	71 273105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка компактная	captive_portal	81 311188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	133037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручная посудомойка с щетками	captive_portal	262 236848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
настольная посудомойка	captive_portal	461 413239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка настольная	captive_portal	6 769 812789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка портативная	captive_portal	61 361006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка настольная без подключения к водопроводу	captive_portal	1 268 784731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка monsher	captive_portal	60 438168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
shima посудомойка	captive_portal	41 949821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка узкая	captive_portal	90 62652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка для дачи без водопровода	captive_portal	111 34384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка маленькая	captive_portal	392 806818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка куперсберг	captive_portal	69 340271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка без подключения к водопроводу	captive_portal	199 425952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка для кухни	captive_portal	450 784478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка для дачи	captive_portal	52 847942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка bosch 45 см встраиваемая	captive_portal	94 257201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка 45 см встраиваемая weissgauff	captive_portal	104 314606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка узкая встраиваемая	captive_portal	48 743119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка отдельностоящая	captive_portal	466 472064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка мини настольная	captive_portal	687 348624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини посудомойка настольная без подключения к водопроводу	captive_portal	742 899126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки для посудомойка	captive_portal	244 752782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка отдельностоящая 45	captive_portal	214 32177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка мини	captive_portal	828 73232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка отдельностоящая 60	captive_portal	179 890061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка weissgauff 60 встраиваемая	captive_portal	59 431880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
настольная посудомойка без подключения	captive_portal	34 145373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка bosch 60 встраиваемая	captive_portal	274 551199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка встраиваемая	captive_portal	456 574966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
встраиваемая посудомойка 60	captive_portal	43 814229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка electrolux	captive_portal	94 407813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка 45 см	captive_portal	805 867378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка бирюса	captive_portal	139 348622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка бирюса настольная	captive_portal	37 440746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка детская игрушка	captive_portal	44 367112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка tuvio	captive_portal	53 690500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68863 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки посудомойка	captive_portal	42 369439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка 60 встраиваемые bosch	captive_portal	113 625727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини посудомойка без подключения воды	captive_portal	408 333246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка samsung	captive_portal	59 695397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка встраиваемая 45 см	captive_portal	636 867622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка delonghi	captive_portal	72 917840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35330 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка настольная мини	captive_portal	196 510483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
портативная посудомойка	captive_portal	573 9185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка встроенная 45	captive_portal	58 462325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка настольная компактная	captive_portal	339 553388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини посудомойка настольная	captive_portal	2 902 607162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посудомойка таблетки	captive_portal	59 156097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки