Спрос на платье велюровое

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
мусульманское платье велюровое	captive_portal	38 602652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье домашнее больших размеров	captive_portal	41 960378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое черное	captive_portal	41 955630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое женское нарядное	captive_portal	131 403690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское велюровое бархатное	captive_portal	52 902148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое домашнее платье туника	captive_portal	93 690341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское велюровое домашнее	captive_portal	200 613730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное велюровое платье женское длинное	captive_portal	44 668071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное велюровое платье	captive_portal	55 379420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее велюровое	captive_portal	50 984128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье женское больших размеров	captive_portal	245 603707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское велюровое домашнее больших размеров	captive_portal	49 920341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красное велюровое платье женское	captive_portal	120 117703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье женское вечернее короткое	captive_portal	71 862709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье женское вечернее больших размеров	captive_portal	418 967477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень велюровое	captive_portal	72 128899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье теплое велюровое	captive_portal	46 755520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье красное велюровое женское	captive_portal	75 473804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое нарядное платье	captive_portal	41 816651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое женское праздничное	captive_portal	300 651886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье макси	captive_portal	37 432034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье короткое	captive_portal	57 935296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое бордовое	captive_portal	35 873198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье для дома	captive_portal	47 295873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое женское больших размеров	captive_portal	637 480299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье рубашка велюровое женское	captive_portal	81 693066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье велюровое	captive_portal	85 320328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное велюровое платье длинное	captive_portal	39 959772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье мусульманское	captive_portal	47 303041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое короткое	captive_portal	75 657184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое домашнее платье женское	captive_portal	297 143805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье мини	captive_portal	36 530721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое красное	captive_portal	48 947575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красное платье велюровое	captive_portal	58 760796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое женское вечернее короткое	captive_portal	88 958901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье длинное женское	captive_portal	109 964725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое женское черное	captive_portal	59 591193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки велюровое	captive_portal	313 130440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское велюровое черное	captive_portal	41 607053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье женское вечернее	captive_portal	1 032 680686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее велюровое бархатное	captive_portal	244 873680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское домашнее велюровое	captive_portal	388 260091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское велюровое праздничное длинное	captive_portal	78 51842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское велюровое больших размеров	captive_portal	440 457323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое вечернее платье женское	captive_portal	68 351252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велюровое платье женское больших размеров длинное	captive_portal	65 525142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое женское миди	captive_portal	36 731548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое длинное	captive_portal	106 173442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье велюровое женское вечернее миди	captive_portal	89 905554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки велюровое с длинным рукавом	captive_portal	194 104470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки