Спрос на перманентный маркер

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
перманентный маркер	captive_portal	8 099 275205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный	captive_portal	6 028 775630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный	captive_portal	4 037 310519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий	captive_portal	3 345 955736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный нестираемый	captive_portal	2 630 431508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный	captive_portal	2 322 471370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные	captive_portal	1 719 991917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий	captive_portal	1 593 765816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый	captive_portal	1 454 974307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный перманентный	captive_portal	1 350 605797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный белый	captive_portal	1 311 391911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные черные	captive_portal	1 252 797698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер белый перманентный	captive_portal	1 077 22338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный	captive_portal	1 007 99282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый перманентный маркер	captive_portal	828 837889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры	captive_portal	734 916782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные перманентные	captive_portal	733 881433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры цветные	captive_portal	626 592629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	912313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные набор	captive_portal	533 777680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный тонкий	captive_portal	503 27317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий нестираемый	captive_portal	484 77002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41638 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный водостойкий	captive_portal	411 712430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный маркер перманентный	captive_portal	404 499576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный перманентный маркер	captive_portal	365 784588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный	captive_portal	364 167873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный двусторонний	captive_portal	357 278733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор перманентных маркеров	captive_portal	354 440203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный толстый	captive_portal	331 999516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный красный	captive_portal	324 206087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные цветные	captive_portal	319 357528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный несмываемый	captive_portal	279 673513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер красный	captive_portal	273 836766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер набор	captive_portal	224 548050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры цветные набор	captive_portal	218 182436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный тонкий	captive_portal	214 823203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный перманентный тонкий	captive_portal	206 536995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер золотой	captive_portal	202 136041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный несмываемый	captive_portal	202 878386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер коричневый	captive_portal	201 526574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер красный перманентный	captive_portal	195 855196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34318 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный тонкий перманентный	captive_portal	192 502711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный водостойкий	captive_portal	190 165474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий перманентный маркер	captive_portal	187 455725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый несмываемый	captive_portal	186 84492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий белый	captive_portal	184 978430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный белый тонкий	captive_portal	180 829016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный золотой	captive_portal	178 223801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер для губ	captive_portal	175 900786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный синий	captive_portal	172 199872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный коричневый	captive_portal	169 623614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки