Спрос на пеналы в школу

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
пеналы в школу	captive_portal	465 969603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	501781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу	captive_portal	2 897 536896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал девочке в школу	captive_portal	43 284701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для девочек в школу	captive_portal	155 431108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для девочки в школу	captive_portal	210 887353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу для девочки	captive_portal	818 464976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пеналы в школу для девочек	captive_portal	142 965866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу для девочек	captive_portal	161 50726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72329 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пеналы для девочек в школу	captive_portal	583 174746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59235 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу для мальчика	captive_portal	119 79625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал мальчику в школу	captive_portal	44 354251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большой пенал в школу	captive_portal	49 43555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу большой	captive_portal	67 744070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу черный	captive_portal	84 962269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для кисточек в школу	captive_portal	43 18372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для кисточек пенал в школу	captive_portal	52 532507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в художественную школу	captive_portal	83 368855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу с капибарой	captive_portal	44 625035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трендовые пеналы в школу	captive_portal	40 643507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для кисточек для рисования в школу	captive_portal	127 704472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
необычные пеналы в школу	captive_portal	41 655595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовый пенал в школу	captive_portal	58 954757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу для девочки подростка	captive_portal	150 725829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для девочки подростков в школу	captive_portal	236 688979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
новогодний пенал в школу	captive_portal	64 487446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини пенал в школу	captive_portal	84 608007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал с котиком в школу	captive_portal	41 116843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64855 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эстетичный пенал в школу	captive_portal	306 404049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эстетичные пеналы в школу	captive_portal	94 469160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	848774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький пенал в школу	captive_portal	49 188334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66260 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для девочки с котиками в школу	captive_portal	42 816088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эстетичные пеналы для девочек в школу	captive_portal	64 822559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74629 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эстетичный пенал в школу для девочки	captive_portal	44 329351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал черный для подростка в школу	captive_portal	39 951997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал бежевый в школу	captive_portal	44 446120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для девочки подростков в школу эстетичный	captive_portal	62 869295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эстетичный пенал в школу для девочки подростка	captive_portal	72 410447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красивые пеналы для девочек в школу	captive_portal	50 76320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу для девочки 3 класс	captive_portal	47 651369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для девочки подростков модный в школу	captive_portal	43 664733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал для девочки подростков в школу модный	captive_portal	62 252329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пеналы для девочек в школу 2 класс	captive_portal	37 908161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пеналы смешные в школу	captive_portal	47 488954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
смешной пенал в школу	captive_portal	269 822321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
смешные пеналы в школу	captive_portal	359 573986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу смешной	captive_portal	77 802712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал черный для подростка девочки в школу	captive_portal	55 245322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый пенал в школу с принадлежностями	captive_portal	44 745628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пеналы для девочек в школу 4 класс	captive_portal	40 721939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пенал в школу для девочки 5 класс	captive_portal	74 227048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки