Спрос на осень замшевые сапоги

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
осенние женские сапоги замшевые	captive_portal	38 138664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осень замшевые	captive_portal	44 379172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые женские сапоги осенние	captive_portal	42 11498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые сапоги осенние женские	captive_portal	48 511809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые сапоги женские осенние	captive_portal	52 78918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние замшевые высокие	captive_portal	38 49676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские осенние сапоги замшевые	captive_portal	53 358781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские осенние замшевые сапоги	captive_portal	57 682867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги замшевые женские осенние	captive_portal	58 981169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские осень замшевые	captive_portal	63 959308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые сапоги женские натуральные осень	captive_portal	46 345906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские замшевые осень	captive_portal	67 185732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние высокие замшевые	captive_portal	50 885189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские замшевые черные	captive_portal	69 194575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние сапоги женские длинные замшевые	captive_portal	71 45831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние сапоги замшевые	captive_portal	82 557477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осень весна женские замшевые	captive_portal	73 198847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55598 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги замшевые женские осень на каблуке	captive_portal	59 452618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские сапоги осень замшевые	captive_portal	84 272924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские осенние замшевые на каблуке	captive_portal	66 13888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги замшевые осень	captive_portal	95 787689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские замшевые осенние	captive_portal	89 846773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские замшевые осенние высокие	captive_portal	54 342503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые осенние сапоги	captive_portal	100 785125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые сапоги осень	captive_portal	105 932854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние замшевые на каблуке	captive_portal	75 697039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые сапоги осень женские	captive_portal	114 87329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские осенние замшевые высокие	captive_portal	68 677244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние замшевые сапоги	captive_portal	130 212123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние замшевые короткие	captive_portal	42 873315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги трубы женские осенние замшевые	captive_portal	34 592229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние сапоги женские короткие на каблуке замшевые	captive_portal	56 657084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые сапоги женские осень	captive_portal	179 479410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние сапоги замшевые женские	captive_portal	186 799629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	601473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские осенние замшевые на низком	captive_portal	73 847780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые осенние сапоги женские короткие	captive_portal	65 775487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги замшевые осенние	captive_portal	215 616480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские осенние замшевые коричневые	captive_portal	55 283525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские замшевые натуральные	captive_portal	153 988726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские осенние замшевые без каблука	captive_portal	48 709049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние замшевые женские	captive_portal	234 913147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские замшевые высокие	captive_portal	142 158567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние сапоги женские замшевые	captive_portal	254 151853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние на каблуке замшевые	captive_portal	175 334422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские ботфорты замшевые	captive_portal	58 134191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние замшевые без каблука	captive_portal	53 502185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги замшевые осенние женские	captive_portal	273 61063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские бежевые замшевые	captive_portal	40 892523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние сапоги женские короткие замшевые	captive_portal	93 618804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние замшевые сапоги женские	captive_portal	284 460653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки