Спрос на осенние женские дутики

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сапожки дутики женские осенние	captive_portal	65 869677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские дутики	captive_portal	206 607421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние дутики женские	captive_portal	62 23397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские осенние дутики	captive_portal	179 534606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские дутики осенние	captive_portal	119 580353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские дутики непромокаемые осенние	captive_portal	331 200808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	316504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги дутики осенние женские	captive_portal	172 75885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги дутики женские осенние непромокаемые	captive_portal	309 977753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги дутики женские осенние	captive_portal	597 58669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полусапожки дутики женские осенние	captive_portal	148 76689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	467693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя обувь женская дутики	captive_portal	54 926321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние женские дутики	captive_portal	160 943453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние дутики женские короткие	captive_portal	343 29843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние дутики женские	captive_portal	1 367 687588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние ботинки женские дутики	captive_portal	142 296471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь женская осень дутики	captive_portal	268 774329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь женская дутики осень	captive_portal	171 574403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие дутики женские осенние	captive_portal	300 558433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские осенние дутики	captive_portal	173 309390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	203009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские дутики осень	captive_portal	100 817022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские дутики осенние	captive_portal	60 898015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские дутики на осень	captive_portal	101 346084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осень женские короткие	captive_portal	269 803706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осень женские	captive_portal	687 741923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осенние женские непромокаемые короткие	captive_portal	303 583651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осенние женские непромокаемые	captive_portal	939 388838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	372923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осенние женские короткие без меха	captive_portal	145 393455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осенние женские короткие	captive_portal	720 160388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осенние женские высокие	captive_portal	65 95187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осенние женские без меха	captive_portal	209 709295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики осенние женские	captive_portal	6 412 899750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики на осень женские	captive_portal	562 495984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики короткие осенние женские	captive_portal	65 626176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики короткие женские осенние	captive_portal	160 245654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осень-весна короткие	captive_portal	67 433584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осень-весна	captive_portal	125 516770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осень непромокаемые	captive_portal	163 852631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осень короткие	captive_portal	191 155349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осень	captive_portal	1 312 33571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осенние непромокаемые короткие	captive_portal	178 614062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осенние непромокаемые	captive_portal	481 203109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осенние короткие непромокаемые	captive_portal	111 598211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осенние короткие	captive_portal	678 643177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские осенние	captive_portal	874 21806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские на осень	captive_portal	131 308437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские короткие осенние	captive_portal	1 471 799575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские короткие непромокаемые осенние	captive_portal	183 536733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские демисезонные непромокаемые осень	captive_portal	815 94037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики женские весна осень	captive_portal	79 48942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дутики весна осень женские	captive_portal	148 424947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки