Спрос на носки женский длинные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шерстяные носки женские длинные	captive_portal	235 638578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шерстяные носки длинные женские	captive_portal	52 758190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шерстяные длинные носки женские	captive_portal	61 796420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные носки женские длинные	captive_portal	241 160323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные носки длинные женские	captive_portal	182 870164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные длинные носки женские	captive_portal	335 911233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые длинные носки женские	captive_portal	51 723117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкие длинные носки женские	captive_portal	35 452655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские шерстяные длинные	captive_portal	84 428287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские пушистые длинные	captive_portal	229 801879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские зимние длинные	captive_portal	43 177413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские домашние длинные	captive_portal	128 474530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские длинные набор	captive_portal	41 757378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки женские длинные	captive_portal	779 519688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки длинные женские зимние	captive_portal	151 975565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые носки длинные женские	captive_portal	510 888425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые женские носки длинные	captive_portal	43 379402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые длинные носки женские набор	captive_portal	39 136201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые длинные носки женские зимние	captive_portal	253 27941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые длинные носки женские	captive_portal	1 560 471391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые носки длинные женские	captive_portal	57 473661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	936545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые длинные носки женские	captive_portal	172 181306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуховые носки женские длинные	captive_portal	37 42925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
очень длинные носки женские	captive_portal	60 172360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерстяные женские длинные	captive_portal	220 321272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерстяные длинные женские	captive_portal	137 381086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские длинные хлопок	captive_portal	39 801946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские длинные набор	captive_portal	44 580044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские длинные	captive_portal	311 984332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные длинные женские	captive_portal	494 548651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки хлопок длинные женские	captive_portal	59 787889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки хлопок 100% женские длинные	captive_portal	65 320030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки утепленные женские длинные	captive_portal	80 37567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские длинные	captive_portal	75 901095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые длинные женские	captive_portal	89 422248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки трендовые женские длинные	captive_portal	50 971754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые зимние женские длинные	captive_portal	53 260124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские махровые длинные	captive_portal	100 401696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские длинные набор	captive_portal	201 154400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские длинные белые	captive_portal	76 351999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские длинные	captive_portal	1 281 956068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские белые длинные	captive_portal	201 94404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые длинные женские под ботинки	captive_portal	442 67737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые длинные женские набор	captive_portal	48 148661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые длинные женские	captive_portal	1 933 965164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки спортивные женские длинные	captive_portal	39 108524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки спортивные длинные женские	captive_portal	44 83269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки серые женские длинные	captive_portal	66 666762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки серые длинные женские	captive_portal	126 965240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки с начесом женские длинные	captive_portal	105 519020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 8

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки