Спрос на мячик мягкий

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
мячик мягкий для малышей	captive_portal	67 568347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик детский	captive_portal	84 939495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик футбольный мягкий	captive_portal	43 897645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для новорожденных мягкий	captive_portal	98 582667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для рук мягкий	captive_portal	65 256899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик для детей	captive_portal	128 248175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик мягкий футбольный	captive_portal	55 440132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик детский для малышей мягкий	captive_portal	106 307514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий маленький мячик	captive_portal	48 154079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик для руки	captive_portal	82 141972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик мягкий маленький	captive_portal	54 840763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький мягкий мячик	captive_portal	54 138898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для кота мягкий	captive_portal	61 723660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик футбольный	captive_portal	72 730901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для кошек мягкий	captive_portal	61 822773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик мягкий для собак	captive_portal	85 4329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для массажа мягкий	captive_portal	47 955680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для собак мягкий	captive_portal	105 392488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик мягкий детский маленький	captive_portal	59 253915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик детский мягкий	captive_portal	251 511458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик маленький мягкий	captive_portal	97 939145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик футбольный маленький мягкий	captive_portal	37 171203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
массажный мячик для рук мягкий	captive_portal	37 648368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
массажный мячик мягкий	captive_portal	63 740825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик мягкий	captive_portal	578 425785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик мягкий для кошки	captive_portal	105 752493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик детский мягкий маленький	captive_portal	74 529893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик для собак	captive_portal	156 748193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик	captive_portal	914 484715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для тенниса мягкий	captive_portal	48 403105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик мягкий детский	captive_portal	517 777665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик волейбольный мягкий	captive_portal	191 846062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для собак мелких пород мягкий	captive_portal	82 232426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик с шипами мягкий	captive_portal	55 479658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик для кошек	captive_portal	241 321291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки для кошек мячик мягкий	captive_portal	218 304641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик массажный мягкий	captive_portal	182 531833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик с шипами	captive_portal	74 292978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для кошки мягкий	captive_portal	341 130660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для кошки мягкий маленький	captive_portal	119 270638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий мячик для малышей	captive_portal	1 297 649382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для фитнеса маленький мягкий	captive_portal	54 16257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик антистресс для рук мягкий	captive_portal	168 164497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для кисти рук мягкий	captive_portal	67 813035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик массажный с шипами для стоп мягкий	captive_portal	66 542775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик массажный мягкий с шипами	captive_portal	88 469843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
массажный мячик с шипами мягкий	captive_portal	92 784775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для кошки мягкий большой	captive_portal	77 678239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для мфр мягкий	captive_portal	51 203072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик массажный с шипами для рук мягкий	captive_portal	125 905292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки