Спрос на маркер перманентный тонки

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
маркер белый перманентный тонкий	captive_portal	126 946919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83237 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный белый тонкий	captive_portal	180 815088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый тонкий	captive_portal	92 175509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный красный тонкий	captive_portal	43 876804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий белый	captive_portal	184 966966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные тонкие	captive_portal	57 582006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий набор	captive_portal	57 377613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий белый водостойкий	captive_portal	78 883793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные черные тонкие	captive_portal	52 924357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий синий	captive_portal	47 361211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий красный	captive_portal	66 359421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные перманентные тонкие	captive_portal	83 883553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный тонкий	captive_portal	503 958452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый несмываемый тонкий	captive_portal	65 424936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный несмываемый тонкий	captive_portal	81 532385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный перманентный тонкий	captive_portal	206 833245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный тонкий	captive_portal	214 891815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный нестираемый тонкий	captive_portal	49 828752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный золотой тонкий	captive_portal	35 809653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный маркер перманентный тонкий	captive_portal	36 472314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер золотой тонкий	captive_portal	42 82969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий	captive_portal	1 593 592576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный водостойкий	captive_portal	411 663472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный тонкий черный	captive_portal	89 329961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий перманентный маркер	captive_portal	187 796350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий	captive_portal	3 345 461895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный синий тонкий	captive_portal	42 175482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный тонкий белый	captive_portal	35 649328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий набор	captive_portal	43 315725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный	captive_portal	364 832982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий водостойкий	captive_portal	84 754166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер тонкий перманентный	captive_portal	69 443034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный перманентный маркер тонкий	captive_portal	67 308246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер коричневый тонкий	captive_portal	31 326810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер белый тонкий перманентный	captive_portal	47 829586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры цветные тонкие	captive_portal	59 667475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные цветные тонкие	captive_portal	39 699950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер тонкий перманентный	captive_portal	41 334289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры тонкие перманентные	captive_portal	36 743338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый перманентный маркер тонкий	captive_portal	99 750344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный водостойкий тонкий	captive_portal	45 287610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98439 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий маркер перманентный	captive_portal	57 920574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий 0,5	captive_portal	49 570141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий нестираемый	captive_portal	484 54587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный тонкий	captive_portal	153 760359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный тонкий перманентный	captive_portal	192 773136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный нестираемый тонкий	captive_portal	125 316788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий водостойкий черный	captive_portal	47 310877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий перманентный маркер черный	captive_portal	135 416567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер красный перманентный тонкий	captive_portal	43 666015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки