Спрос на малины саженцы

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
малины саженцы	captive_portal	39 893850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы без шипов	captive_portal	37 851509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины не ремонтантной	captive_portal	42 223378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы крупной малины	captive_portal	32 31268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина не ремонтантная саженцы	captive_portal	54 523868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина без шипов саженцы	captive_portal	51 228090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крупная малина саженцы	captive_portal	37 931028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины без шипов	captive_portal	57 487824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина крупная саженцы	captive_portal	44 787197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
купить саженцы малины	captive_portal	86 935194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина садовая саженцы	captive_portal	51 384184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы 5 шт	captive_portal	37 562789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малина	captive_portal	150 21274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина морозостойкая саженцы	captive_portal	47 504674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина ранняя саженцы	captive_portal	36 403854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины дерево	captive_portal	50 779881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы летней малины	captive_portal	40 472959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рассада малины саженцы	captive_portal	174 202785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы ранняя	captive_portal	39 424958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины ранней	captive_portal	42 522950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы крупная сладкая	captive_portal	72 871738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины летней	captive_portal	48 706056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина крупная сладкая саженцы	captive_portal	75 460551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы крупная морозостойкая	captive_portal	49 111313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дерево малины саженцы	captive_portal	71 852464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	434830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы морозостойкая крупная без шипов	captive_portal	45 421901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина ремонтантная саженцы 5 штук	captive_portal	38 852713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малина ремонтантная	captive_portal	104 223999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины ремонтантной морозостойкой	captive_portal	39 816452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы летняя	captive_portal	64 456810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы крупная ранняя	captive_portal	44 340747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы крупная ремонтантная	captive_portal	88 791699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина ремонтантная саженцы крупная сладкая	captive_portal	65 711518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы крупная	captive_portal	228 47001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина белая саженцы	captive_portal	37 160834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы жёлтой малины	captive_portal	44 85753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы морозостойкая дерево	captive_portal	38 18310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы ремонтантная крупная 5 шт	captive_portal	43 86234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор малины саженцы	captive_portal	54 91173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы набор	captive_portal	61 165216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы ремонтантная крупная сладкая	captive_portal	106 378794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина летняя саженцы	captive_portal	135 583273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина желтая крупная саженцы	captive_portal	43 540838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы морозостойкая сладкая	captive_portal	101 606456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина ремонтантная морозостойкая саженцы	captive_portal	97 372193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины желтой	captive_portal	80 343876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дерево малина саженцы	captive_portal	205 184180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины черной	captive_portal	41 814407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины крупной морозостойкой	captive_portal	177 100624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы дерево	captive_portal	236 548276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	492956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 6

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки