Спрос на маленькие краски

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
валик для краски маленький	captive_portal	4 010 884338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели	captive_portal	1 155 245842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик маленький для краски	captive_portal	1 044 496286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький валик для краски	captive_portal	641 163257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький по дереву	captive_portal	442 602429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски мебели маленький	captive_portal	362 903729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для стен	captive_portal	324 328191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29074 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький по металлу	captive_portal	282 606693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели велюровый	captive_portal	258 993635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький валик для краски мебели	captive_portal	220 380149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький поролоновый	captive_portal	219 201901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски маленькие набор	captive_portal	211 209217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	492598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик поролоновый для краски маленький	captive_portal	202 726407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски с ванночкой маленький	captive_portal	200 373789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски велюровый маленький	captive_portal	197 121527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для краски по дереву маленькая	captive_portal	188 698138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валики для краски маленькие	captive_portal	179 851720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски поролоновый маленький	captive_portal	175 241481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски для самых маленьких	captive_portal	171 252041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоток для краски маленький	captive_portal	171 600392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие краски	captive_portal	165 897459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски маленькие	captive_portal	163 281743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миксер для краски парикмахера маленький	captive_portal	160 208517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для акриловой краски маленький	captive_portal	146 698301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	603998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84330 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькая кисточка для краски	captive_portal	144 633826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски для рисования маленькие	captive_portal	142 165756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски стен маленький	captive_portal	142 976842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели поролоновый	captive_portal	140 300291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие краски для рисования	captive_portal	132 792933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ванночка для краски маленькая	captive_portal	122 789482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски пневматический маленький	captive_portal	121 609578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски маленький	captive_portal	120 156693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка маленькая для краски	captive_portal	113 970880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые краски маленькие	captive_portal	95 610095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски аккумуляторный маленький	captive_portal	93 647814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик маленький для краски мебели	captive_portal	92 120263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67822 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для краски маленькая	captive_portal	82 552550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски акриловые маленькие	captive_portal	78 284487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький велюровый	captive_portal	77 425449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поддон для краски маленький	captive_portal	76 532821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски электрический маленький	captive_portal	70 981101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски воздушный маленький	captive_portal	64 297580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валики для краски маленькие набор	captive_portal	64 289998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький пульверизатор для краски	captive_portal	63 380415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький с ванночкой	captive_portal	62 64581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисть маленькая для краски	captive_portal	61 146144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для краски малярная маленькая	captive_portal	58 264716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миксер маленький для краски	captive_portal	57 277931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые краски маленькие набор	captive_portal	55 535251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ролик для краски маленький	captive_portal	49 117160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки