Спрос на лоферы для девочки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
лоферы детские для девочки 27	captive_portal	44 609443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы белые для девочки	captive_portal	125 498295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные лоферы для девочки	captive_portal	90 241829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки лоферы для девочки	captive_portal	71 969839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки белые	captive_portal	108 978666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки осень	captive_portal	84 832044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44980 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые лоферы для девочки	captive_portal	81 619808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки коричневые	captive_portal	51 957471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 25	captive_portal	83 802356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 35 замшевые	captive_portal	69 618528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы черные для девочки	captive_portal	78 656127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 34 замшевые	captive_portal	45 340197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы детские для девочки замшевые	captive_portal	88 992040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	843379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лофер для девочки	captive_portal	78 308130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы детские для девочки	captive_portal	1 180 611530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки бежевые	captive_portal	41 231541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 28	captive_portal	118 894154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 24	captive_portal	47 772238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы на платформе для девочки	captive_portal	50 697204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 27-28	captive_portal	42 147236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы 34 размер для девочки	captive_portal	107 659251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы осенние для девочки	captive_portal	54 243798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы детские для девочки 35	captive_portal	36 650607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 29	captive_portal	121 421266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 26	captive_portal	64 516892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 30	captive_portal	158 966342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки замшевые	captive_portal	164 761832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 35 размер	captive_portal	56 208483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки подростка	captive_portal	854 329411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы замшевые для девочки	captive_portal	94 333010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 34	captive_portal	258 405235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лоферы для девочки	captive_portal	267 405364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43329 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы 35 размер для девочки	captive_portal	135 272444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для подростка девочки	captive_portal	121 115312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки подростка 38	captive_portal	44 197010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51911 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 27	captive_portal	70 297298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 28-29	captive_portal	45 21352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки	captive_portal	9 707 239918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 31	captive_portal	138 45401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы 37 для девочки	captive_portal	39 96889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 29-30 размер	captive_portal	51 873692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 37	captive_portal	167 6140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 35	captive_portal	376 149590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 35 натуральная кожа	captive_portal	38 829536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы 33 размер для девочки	captive_portal	45 544477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы с белой подошвой для девочки	captive_portal	91 190247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки подростка школьные	captive_portal	110 933185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы на шнурках для девочки	captive_portal	34 780521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
школьные лоферы для девочки	captive_portal	79 560427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы для девочки 33	captive_portal	109 722908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки