Спрос на куртку осенняя женская

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
женская осенне-весенняя куртка	captive_portal	35 250916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осень женская	captive_portal	40 192986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская на весну осень	captive_portal	39 432452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	303867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка на осень весна женская	captive_portal	39 230692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осень женская 44	captive_portal	35 352411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя и весенняя куртка женская	captive_portal	45 965478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская осенние куртки	captive_portal	46 821378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка весенне-осенняя женская	captive_portal	45 923733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка весной осень женская	captive_portal	47 699777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19720 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осенняя для женская	captive_portal	50 291490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осень 44 размер	captive_portal	41 625084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осенние весенняя	captive_portal	50 66599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осенняя 44 женская	captive_portal	43 288267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки женская осенне-весенние	captive_portal	55 336013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки осенняя женская	captive_portal	52 930896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осенняя женская не дорогая	captive_portal	47 213137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
весенне-осенняя куртка женская	captive_portal	52 371988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осенняя 44 размер женская	captive_portal	43 476034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская демисезонная осенняя	captive_portal	42 902373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осень 46-48	captive_portal	38 494918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка на осень без капюшона женская	captive_portal	38 95036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	253467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осень зима женская без капюшона	captive_portal	38 44891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя куртка женская 44 размер	captive_portal	45 166644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка на осень-зима женская	captive_portal	34 781698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осеннее зимняя женская	captive_portal	38 346224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка 44 размер женская осень	captive_portal	46 732827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осенняя женская размер 50	captive_portal	35 119696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осения куртка женская	captive_portal	60 194790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осень 42	captive_portal	37 323481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
демисезонная куртка женская осень	captive_portal	47 505887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя куртка женская 42 размер	captive_portal	37 805162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19334 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осенняя женская с карманами	captive_portal	40 430854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенная куртка женская	captive_portal	64 108913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одежда женская куртка весна осень	captive_portal	75 672639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплая женская осенняя куртка	captive_portal	37 133497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская куртка осень без капюшона	captive_portal	75 910533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осенния	captive_portal	67 956981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка на осень женская без капюшона	captive_portal	47 76524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка осенняя женская .	captive_portal	68 649891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка демисезонная женская осень весна	captive_portal	67 878375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
весна-осень куртка женская	captive_portal	69 229955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская куртка теплая на осень	captive_portal	39 759744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние весенняя куртка женская	captive_portal	68 963813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осень китай	captive_portal	44 904894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская демисезонная весна осень	captive_portal	77 453248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка аесна-осень женская	captive_portal	69 573610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осени куртка женская	captive_portal	71 681155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	469914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осенняя весенняя	captive_portal	70 616835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская куртка стильная осень	captive_portal	41 586078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осения	captive_portal	77 531473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 102

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки