Спрос на купорос

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
медный купорос 1 кг для сада	captive_portal	287 729616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для деревьев	captive_portal	59 675883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
купорос медный 1 кг	captive_portal	59 932240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для растений	captive_portal	1 340 38457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос от плесени	captive_portal	445 234260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос жидкий	captive_portal	211 726760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос жидкий для сада	captive_portal	144 794474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада 1 кг	captive_portal	7 486 435205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для растений жидкий	captive_portal	93 976268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос от плесени на стенах	captive_portal	1 575 184209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада жидкий	captive_portal	3 789 448062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада 100 гр	captive_portal	204 300996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос от плесени и грибка	captive_portal	94 223599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос 1 кг	captive_portal	1 041 665550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос раствор	captive_portal	76 460525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада 3 кг	captive_portal	285 111932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос порошок	captive_portal	52 909811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
купорос для деревьев	captive_portal	73 432949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
купорос медный от плесени	captive_portal	186 266232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раствор медного купороса	captive_portal	180 978294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для растений 1 кг	captive_portal	95 633327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для растений	captive_portal	196 893482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкий медный купорос	captive_portal	213 815253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада 3%	captive_portal	52 17746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос 3%	captive_portal	120 520204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44062 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бихромат натрия и медный купорос	captive_portal	220 368555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
купорос для сада	captive_portal	99 63269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада 5 кг	captive_portal	514 246611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос от плесени и грибка на стенах	captive_portal	635 316027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48476 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
купорос медный	captive_portal	370 641492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада 1 кг жидкий	captive_portal	453 709862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос от плесени и гнили	captive_portal	39 484258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для хвойных	captive_portal	46 210945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
побелка с медным купоросом	captive_portal	68 954642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос 500гр	captive_portal	109 590102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для теплицы	captive_portal	49 59936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лечебная побелка на медном купоросе	captive_portal	35 658039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для сада 2 кг	captive_portal	427 810910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для сада 200гр	captive_portal	350 901978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада жидкий 1%	captive_portal	156 463306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для сада 1 кг жидкий	captive_portal	275 449833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада жидкий 10%	captive_portal	45 327610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для сада 500	captive_portal	279 893329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для сада 500 гр	captive_portal	296 124982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для сада жидкий 3%	captive_portal	725 650903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для сада 300 гр	captive_portal	68 922225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кристалл из медного купороса	captive_portal	143 948620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кристалл медного купороса	captive_portal	40 567351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железный купорос для сада 1 кг сухой	captive_portal	1 515 81733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медный купорос для выращивания кристаллов	captive_portal	39 407272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки