Спрос на кроше

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
тостер для хлеба с поддоном для крошек	captive_portal	28 567 699669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек в металлическом корпусе	captive_portal	3 800 413922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек черный	captive_portal	1 253 816576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек белый	captive_portal	990 406952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроше	captive_portal	883 169582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кроше	captive_portal	817 822413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье кроше	captive_portal	634 230057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроше одежда женская	captive_portal	575 849786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31586 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топ кроше	captive_portal	493 193800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кроше женская	captive_portal	484 957073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	898170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроше шапка	captive_portal	431 647955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек черный polaris	captive_portal	370 804214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59439 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм кроше женский	captive_portal	369 414098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кроше	captive_portal	360 568407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье кроше женское летнее	captive_portal	354 154131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для бутербродов с поддоном для крошек	captive_portal	319 207746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек tefal	captive_portal	314 416751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кроше женская	captive_portal	310 880669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье кроше женское	captive_portal	270 932989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм кроше	captive_portal	238 288717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек kitfort	captive_portal	230 600142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топ кроше женский летний	captive_portal	224 389665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек redmond	captive_portal	204 493585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38752 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
настольный пылесос для крошек	captive_portal	203 71886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошечка хаврошечка книга	captive_portal	174 733998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер с поддоном для крошек	captive_portal	163 770584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косынка кроше	captive_portal	160 211449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
слайм для машины от пыли и крошек	captive_portal	154 160210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кардиган кроше	captive_portal	152 567241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кроше женская макси	captive_portal	143 212834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42826 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек в металлическом	captive_portal	138 626382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек philips	captive_portal	136 388892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапочка кроше	captive_portal	135 928995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поло кроше женское	captive_portal	135 845403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапочка кроше женская	captive_portal	134 11508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер tefal для хлеба с поддоном для крошек	captive_portal	129 538685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты кроше женские	captive_portal	125 96545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки кроше женские	captive_portal	124 513815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
закат и падение крошечных империй	captive_portal	120 655678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кардиган кроше женский	captive_portal	118 955941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты кроше	captive_portal	112 271042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пылесос для крошек	captive_portal	110 78038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69044 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топ кроше женский	captive_portal	109 957489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка кроше женская летняя	captive_portal	103 380248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек скарлет	captive_portal	101 70671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тостер для хлеба с поддоном для крошек красный	captive_portal	100 957346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пылесос для крошек со стола	captive_portal	100 15225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	982075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм кроше женский с юбкой	captive_portal	99 34447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки кроше	captive_portal	99 259864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта кроше женская	captive_portal	97 287422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки