Спрос на кроссовки кроссовки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ярко синие кроссовки женские	captive_portal	54 875027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ярко розовые кроссовки женские	captive_portal	144 435900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ярко розовые кроссовки	captive_portal	97 593337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие мужские кроссовки	captive_portal	35 372274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие кроссовки мужские	captive_portal	72 99179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие кроссовки женские осень	captive_portal	58 306657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие кроссовки женские	captive_portal	497 936627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие кроссовки для мальчика	captive_portal	37 814854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие кроссовки для девочки	captive_portal	36 606803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие кроссовки	captive_portal	192 584945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркие женские кроссовки	captive_portal	57 192871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юрбокс обувь женская кроссовки	captive_portal	97 212663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юничел мужские кроссовки	captive_portal	132 423329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юничел кроссовки мужские	captive_portal	54 814567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юничел кроссовки женские	captive_portal	181 297013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юничел женские кроссовки	captive_portal	126 55236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
южный парк кроссовки	captive_portal	93 570514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка спортивная женская длинная под кроссовки	captive_portal	85 938322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка под кроссовки женская	captive_portal	164 781937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка под кроссовки	captive_portal	58 77485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21826 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
этоник кроссовки женские	captive_portal	123 953697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эмпорио armani кроссовки	captive_portal	52 554316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эль темпо обувь женская кроссовки	captive_portal	60 397824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эль темпо кроссовки женские	captive_portal	58 349304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
элегантные кроссовки женские	captive_portal	53 608492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
экру кроссовки	captive_portal	57 837354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эконика кроссовки	captive_portal	139 342396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
экокожа кроссовки мужские	captive_portal	38 35780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
экокожа кроссовки женские	captive_portal	41 54800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эко обувь женская кроссовки	captive_portal	44 997913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эко кроссовки мужские	captive_portal	261 976579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эко кроссовки женские	captive_portal	123 529203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
экко кроссовки	captive_portal	51 9753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эвита кроссовки женские	captive_portal	48 591313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эва кроссовки мужские	captive_portal	99 260813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
щимние кроссовки	captive_portal	69 310022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шузи обувь для мальчиков кроссовки	captive_portal	39 616036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шузи обувь для девочек кроссовки	captive_portal	116 797514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шузи кроссовки женские	captive_portal	111 566726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шузи кроссовки для мальчиков	captive_portal	64 706582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шузи кроссовки для девочек	captive_portal	99 214459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шузи для мальчиков кроссовки	captive_portal	155 577396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шуззи для девочек кроссовки	captive_portal	52 985354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны под кроссовки женские	captive_portal	58 764277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны мужские под кроссовки	captive_portal	53 395535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоксы кроссовки	captive_portal	138 738010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные кроссовки женские на платформе	captive_portal	43 454432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные кроссовки женские	captive_portal	597 21718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные кроссовки	captive_portal	145 948460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнуры для кроссовки	captive_portal	42 750268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 747

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки