Спрос на кроссовки женский платформе

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кроссовки женские платформе	captive_portal	210 646657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки платформе женские	captive_portal	74 58732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь женская осень на платформе кроссовки	captive_portal	323 532337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь женская осень кроссовки на платформе	captive_portal	38 924755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обувь женская кроссовки на платформе	captive_portal	38 931139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки спортивные на платформе женские	captive_portal	67 827037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки спортивные женские на платформе	captive_portal	46 980297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские спортивные на платформе	captive_portal	72 920102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские платформе осень	captive_portal	54 702812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе высокие женские	captive_portal	55 908311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
высокие кроссовки женские на платформе	captive_portal	191 319807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
высокие кроссовки на платформе женские	captive_portal	154 667152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские на платформе высокие	captive_portal	91 406490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе женские высокие	captive_portal	82 98974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
на платформе женские кроссовки	captive_portal	42 773440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские на платформе высокой	captive_portal	4 942 391711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские высокие на платформе	captive_portal	234 756121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки высокие женские на платформе	captive_portal	128 756808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки высокие на платформе женские	captive_portal	183 958407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские на платформе	captive_portal	27 112 489942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовка женские на платформе	captive_portal	39 128911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские на платформе кроссовки	captive_portal	43 402347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки на платформе	captive_portal	2 782 970111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
на платформе кроссовки женские	captive_portal	63 159216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе женские	captive_portal	31 103 353751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские на платформе без шнурков	captive_portal	165 741570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе женские без шнурков	captive_portal	54 238242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские без шнурков на платформе	captive_portal	72 71762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки без шнурков женские на платформе	captive_portal	91 610027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе без шнурков женские	captive_portal	46 636147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе женские осенние	captive_portal	5 111 338908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние кроссовки на платформе женские	captive_portal	306 808038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские на осень на платформе	captive_portal	51 111589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки на осень на платформе	captive_portal	53 494845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64881 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские осень на платформе	captive_portal	7 684 556524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние кроссовки женские на платформе	captive_portal	738 895237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские осенние на платформе	captive_portal	779 893324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские на платформе осень	captive_portal	2 064 591659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки на платформе осень	captive_portal	488 174241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	601934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки осенние на платформе женские	captive_portal	479 829206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки осень на платформе	captive_portal	372 607460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	214948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на осень женские на платформе	captive_portal	194 353041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки осень женские на платформе	captive_portal	329 937913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки осенние женские на платформе	captive_portal	1 057 722812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе осенние женские	captive_portal	188 172711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98924 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские осенние кроссовки на платформе	captive_portal	297 439499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние женские кроссовки на платформе	captive_portal	170 241831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки женские на платформе осенние	captive_portal	168 482547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26486 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки на платформе женские осень	captive_portal	147 489828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки осень на платформе женские	captive_portal	163 996322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 14

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки