Спрос на красный карандаш

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
юбка красная карандаш женская	captive_portal	87 358191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка красная карандаш	captive_portal	175 757485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка красная женская карандаш с разрезом	captive_portal	96 22853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка красная женская карандаш	captive_portal	547 635440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка карандаш с разрезом красная	captive_portal	42 153315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка карандаш красная с высокой талией	captive_portal	152 118191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка карандаш красная женская	captive_portal	64 49293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка карандаш красная	captive_portal	496 737439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка карандаш женская красная	captive_portal	183 43611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская красная карандаш большие размеры	captive_portal	77 196498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская красная карандаш	captive_portal	225 569903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская карандаш красная	captive_portal	32 448389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные карандаши красные	captive_portal	90 134341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно красный карандаш для губ	captive_portal	266 301313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сине красный карандаш	captive_portal	39 526395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада красная с карандашом	captive_portal	81 430908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82752 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада красная матовая с карандашом	captive_portal	41 630732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш красная	captive_portal	39 965606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш для губ красная	captive_portal	44 21151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39951 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада для губ красная с карандашом	captive_portal	52 29206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подводка для губ карандаш красный	captive_portal	34 301080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор красных карандашей для рисования	captive_portal	181 690138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор красных карандашей для губ	captive_portal	86 506001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор красных карандашей	captive_portal	296 309552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей для губ красные	captive_portal	58 492473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный цветной карандаш	captive_portal	44 183674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный матовый карандаш для губ	captive_portal	33 240796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	246428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш и помада для губ	captive_portal	36 593922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для слизистой	captive_portal	74 745375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для рисования один	captive_portal	143 732897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для рисования набор	captive_portal	53 4245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для рисования	captive_portal	937 806720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24204 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ стойкий матовый	captive_portal	120 555728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ стойкий	captive_portal	239 2388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ с точилкой	captive_portal	36 597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ матовый стойкий	captive_portal	39 3315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ матовый	captive_portal	106 701501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ автоматический	captive_portal	46 639752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ vivienne sabo	captive_portal	73 561194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для губ	captive_portal	5 536 710838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для глаз для слизистой	captive_portal	168 341791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для глаз водостойкий	captive_portal	35 537467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для глаз	captive_portal	2 623 231663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для бровей	captive_portal	100 73973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш	captive_portal	1 047 277150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный гелевый карандаш для глаз	captive_portal	34 164044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные цветные карандаши	captive_portal	47 605357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные карандаши набор	captive_portal	46 505453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные карандаши для рисования набор	captive_portal	79 453798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные карандаши для рисования	captive_portal	367 442532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки