Спрос на косуха черная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
черная косуха женская укороченная	captive_portal	40 805693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная косуха женская оверсайз	captive_portal	137 339656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная косуха женская	captive_portal	578 910185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная косуха для девочки	captive_portal	39 801658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная косуха	captive_portal	255 783937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	685603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка косуха черная женская	captive_portal	60 227131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка косуха черная	captive_portal	59 883395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка косуха женская черная	captive_portal	124 257591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка косуха женская кожаная черная натуральная	captive_portal	62 417462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка косуха женская кожаная черная	captive_portal	59 3246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	845187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка кожаная женская косуха черная	captive_portal	118 805936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка кожаная женская весна-осень косуха черная	captive_portal	83 502924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская кожаная косуха черная	captive_portal	49 889827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная укороченная	captive_portal	35 532448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная оверсайз	captive_portal	73 814019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная мужская	captive_portal	59 507926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная короткая	captive_portal	54 674926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная женская укороченная	captive_portal	107 484805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная женская оверсайз	captive_portal	255 519745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная женская	captive_portal	978 788750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная для девочки	captive_portal	48 537976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная 2123	captive_portal	35 355570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха черная	captive_portal	731 542597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха оверсайз женская удлиненная черная	captive_portal	40 762954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха мужская черная кожаная	captive_portal	56 542595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха мужская черная	captive_portal	150 272690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха мужская кожаная черная	captive_portal	238 253802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха мужская демисезонная черная	captive_portal	42 41224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха замшевая черная	captive_portal	37 711679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58334 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха замшевая женская черная	captive_portal	72 727438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская черная укороченная	captive_portal	72 648354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская черная приталенная	captive_portal	92 831002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	912567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская черная оверсайз	captive_portal	162 100385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская черная кожаная	captive_portal	38 837370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская черная	captive_portal	1 020 134589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская укороченная черная экокожа	captive_portal	89 350972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская укороченная черная натуральная кожа	captive_portal	64 245748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская укороченная черная	captive_portal	468 765041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская приталенная черная	captive_portal	78 793332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76858 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская оверсайз черная	captive_portal	278 546944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская оверсайз укороченная черная	captive_portal	46 39392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская оверсайз весна-осень черная	captive_portal	38 606765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская короткая черная	captive_portal	44 38698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская кожаная черная натуральная	captive_portal	91 267267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская кожаная черная короткая	captive_portal	91 281536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская кожаная черная	captive_portal	369 705907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская кожаная натуральная черная	captive_portal	286 872488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская из натуральной кожи черная	captive_portal	44 444096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская замшевая черная	captive_portal	37 21033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косуха женская весна-осень 52-54 черная	captive_portal	105 707339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки