Спрос на классические зимние брюки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
классические зимние брюки	captive_portal	56 955403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние классические брюки	captive_portal	79 75410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	936083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки зимние	captive_portal	84 889962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние классические	captive_portal	114 834220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние женские классические брюки	captive_portal	39 469305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские классические брюки зимние	captive_portal	56 535676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические зимние	captive_portal	184 211986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние классические брюки	captive_portal	65 135365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические зимние брюки мужские	captive_portal	42 204761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки зимние мужские	captive_portal	44 316364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские зимние классические брюки	captive_portal	47 101384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки классические мужские	captive_portal	47 606086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94638 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские брюки классические зимние	captive_portal	83 137441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские классические брюки зимние	captive_portal	50 406451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические черные зимние	captive_portal	39 790363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические зимние брюки женские	captive_portal	107 418187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские брюки зимние теплые классические	captive_portal	35 361311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки классические женские	captive_portal	133 794889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки зимние женские	captive_portal	151 424410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимний брюки женские классические	captive_portal	154 222412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83720 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние мужские брюки классические	captive_portal	101 184069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические зимние больших размеров	captive_portal	57 236182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические прямые зимние	captive_portal	114 473695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние классические мужские	captive_portal	128 56914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские брюки классические зимние	captive_portal	133 470378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские брюки зимние классические	captive_portal	239 409040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	813005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние классические больших размеров	captive_portal	75 21995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические зимние мужские	captive_portal	154 760592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки женские зимние	captive_portal	271 844466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические на резинке зимние	captive_portal	80 51222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские зимние брюки классические	captive_portal	172 529414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские брюки зимние классические	captive_portal	190 796222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние классические женские	captive_portal	344 872751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские широкие классические зимние	captive_portal	39 655253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские классические прямые больших размеров зимние	captive_portal	50 687596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки мужские зимние	captive_portal	231 901860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	807816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние классические прямые	captive_portal	223 788869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние классические брюки мужские	captive_portal	236 886972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки теплые зимние женские классические	captive_portal	123 771061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки мужские классические широкие	captive_portal	45 123478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние мужские классические широкие	captive_portal	45 26868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические женские зимние	captive_portal	427 866703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние брюки женские классические	captive_portal	428 799842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зимние женские утепленные классические больших размеров	captive_portal	105 18913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические мужские зимние	captive_portal	273 497514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние классические брюки женские	captive_portal	482 739206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические зимние женские	captive_portal	500 846592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2102 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические зимние на резинке	captive_portal	148 262742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние классические на резинке	captive_portal	152 660578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зимние утепленные классические больших размеров	captive_portal	128 400072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки