Спрос на кед женские черные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кеды vans женские черные	captive_portal	74 641703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные демисезонные женские	captive_portal	51 124917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды pierre cardin женские черные	captive_portal	42 756311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды puma черные женские	captive_portal	107 687086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
vans кеды женские черные	captive_portal	75 828622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
tamaris кеды женские черные	captive_portal	40 90982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды tendance женские черные	captive_portal	201 19875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды calvin klein женские черные	captive_portal	110 386842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кеды на платформе женские	captive_portal	278 95900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные с коричневой подошвой женские	captive_portal	50 904500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные женские на платформе кожаные	captive_portal	101 534309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские черные высокие осень	captive_portal	40 617559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние на платформе черные	captive_portal	154 574182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные осенние женские	captive_portal	70 356912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кеды осенние черные	captive_portal	70 38197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды tamaris женские черные	captive_portal	55 891386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские натуральная кожа черные турция	captive_portal	62 858760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды высокие черные женские	captive_portal	91 930590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды тендансе женские черные	captive_portal	47 140582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские с белой подошвой черные	captive_portal	89 422579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды с белой подошвой женские черные	captive_portal	66 643723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние черные женские	captive_portal	43 583965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные женские осенние	captive_portal	276 875896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды obba женские черные	captive_portal	38 736330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кеды женские осень	captive_portal	119 276986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные женские высокие	captive_portal	106 942316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кеды женские adidas	captive_portal	52 495257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские натуральная кожа демисезонные черные	captive_portal	128 472188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские черные кожаные осенние	captive_portal	50 274508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кеды осень женские	captive_portal	40 345939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кеды женские кожаные	captive_portal	556 298114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние черные на платформе	captive_portal	71 799366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские черные летние	captive_portal	69 683826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные adidas женские	captive_portal	73 719057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды текстильные женские черные	captive_portal	47 8907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды puma женские черные замшевые	captive_portal	42 229746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
tendance обувь женская кеды черные	captive_portal	41 381458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные на высокой подошве женские	captive_portal	48 472173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
puma кеды черные женские	captive_portal	38 89698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды dior черные женские	captive_portal	38 585536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды puma женские черные	captive_portal	217 426931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды на липучках женские черные	captive_portal	61 989358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские натуральная замша черные	captive_portal	78 236979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные женские кожаные	captive_portal	1 427 637007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
adidas кеды женские черные	captive_portal	55 54622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные женские летние	captive_portal	76 604912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные женские на высокой подошве	captive_portal	38 676921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские черные осень	captive_portal	439 113965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кеды женские с белой подошвой	captive_portal	64 348104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние кожаные черные	captive_portal	58 914066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки