Спрос на капучино

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
балерина капучино	captive_portal	18 383 55466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
балерина капучино игрушка	captive_portal	10 465 871522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино	captive_portal	9 411 255817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино в пакетиках	captive_portal	8 124 508240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки капучино 40 ден	captive_portal	4 626 766750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино ассасино	captive_portal	3 712 919445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе капучино в пакетиках с шоколадом	captive_portal	2 747 811292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20329 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
балерина капучино игрушка мягкая	captive_portal	2 668 104459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино в пакетиках с шоколадом	captive_portal	2 628 69770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе капучино	captive_portal	2 383 726178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
torabika капучино	captive_portal	2 304 16576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки капучино	captive_portal	2 294 9973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	424493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе капучино в пакетиках	captive_portal	1 835 515894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино балерина	captive_portal	1 688 977455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капсулы для кофемашины капучино	captive_portal	1 652 555297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки капучино 20 ден	captive_portal	1 556 829508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка балерина капучино	captive_portal	1 459 666144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для капучино	captive_portal	1 184 774621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ капучино	captive_portal	1 175 555982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе в стаканчиках готовый капучино	captive_portal	1 128 662477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе 3 в 1 в пакетиках капучино	captive_portal	1 117 81838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молоко для капучино	captive_portal	1 074 898746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки teatro 40 ден капучино	captive_portal	1 059 728716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе в пакетиках капучино	captive_portal	1 038 276625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки капучино 70 ден	captive_portal	1 026 975248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки женские капучино	captive_portal	961 410707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино ассасино игрушка мягкая	captive_portal	891 623488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чашка для капучино	captive_portal	838 982325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для взбивания молока в капучино	captive_portal	802 812698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кукла балерина капучино	captive_portal	791 120425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки капроновые женские 40 ден капучино	captive_portal	786 354199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цикорий капучино	captive_portal	763 49889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69086 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино с маршмеллоу книга	captive_portal	755 979593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы капучино	captive_portal	740 652371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки женские капучино 40 ден	captive_portal	739 463451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм балерина капучино	captive_portal	727 46097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки 40 ден капучино	captive_portal	721 822323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос капучино	captive_portal	707 301927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ stellary 09 капучино	captive_portal	664 608515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
teatro колготки 40 den капучино	captive_portal	661 727803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
балерина капучино брелок	captive_portal	656 709514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер капучино женский	captive_portal	652 915143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шарф капучино женский	captive_portal	648 887116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка капучино женская	captive_portal	647 724579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки театро 40 ден капучино	captive_portal	605 351668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская капучино	captive_portal	590 342307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки женские 40 ден капучино	captive_portal	583 809210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе torabika капучино в пакетиках	captive_portal	581 466488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты капучино	captive_portal	581 845765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капучино ассасино игрушка	captive_portal	580 396508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 25

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки