Спрос на зимние короткие куртка

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
куртка зимняя короткие	captive_portal	48 103188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимний короткий	captive_portal	50 662866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка коротка женская зимняя	captive_portal	50 176454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коротка куртка зимняя	captive_portal	67 717124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимний короткий женский	captive_portal	57 179492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская зимний короткий	captive_portal	63 522306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя женская короткий	captive_portal	64 540681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка денская зимняя короткая	captive_portal	64 779606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя денская короткая	captive_portal	60 292949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка для девушки зимняя короткая	captive_portal	65 665269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка теплая зимняя женская короткая	captive_portal	40 508164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткая куртка зимняя женская с капюшоном	captive_portal	48 311504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимние женские короткие	captive_portal	63 69875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя для девушки короткая	captive_portal	70 557348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская зимняя коротка	captive_portal	66 882938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женские зимние короткие	captive_portal	69 840227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка пуховик зимняя короткая женская	captive_portal	38 50629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка коротка зимняя	captive_portal	93 736383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76318 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка коротка	captive_portal	95 103635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка с капюшоном зимняя женская короткая	captive_portal	56 62561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя коротка женская	captive_portal	77 938196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка пуховик женская короткая зимняя	captive_portal	46 243201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя оверсайз короткая женская	captive_portal	36 18711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	588841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя теплая женская короткая	captive_portal	57 787632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка коротка зимняя женская	captive_portal	88 460913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя короткая женская куртка	captive_portal	95 126246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка короткая женская оверсайз	captive_portal	40 499481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская зимняя куртка короткая оверсайз	captive_portal	41 239669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка пуховик женский зимний короткий	captive_portal	55 23920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя женская стеганая короткая	captive_portal	33 10088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	898058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оверсайз куртка женская зимняя короткая	captive_portal	46 59858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	372524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская оверсайз короткая зимняя	captive_portal	46 460959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткая зимняя куртка с капюшоном женская	captive_portal	82 946158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка пуховик короткий	captive_portal	78 796888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужская короткая куртка зимняя	captive_portal	43 904823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткий куртка женский зимний	captive_portal	117 706264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка короткий женский зимний	captive_portal	119 975212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя стеганая женская короткая	captive_portal	38 361997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	264018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткая женская зимняя куртка	captive_portal	128 357231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка женская зимняя короткая	captive_portal	91 958721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткая зимняя женская куртка	captive_portal	123 20127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка мужская короткая с капюшоном зимняя	captive_portal	39 103145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткая куртка зимняя черная	captive_portal	44 669080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя теплая короткая	captive_portal	101 995704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимняя куртка короткая женская больших размеров	captive_portal	43 898380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя с капюшоном короткая мужская	captive_portal	41 858517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка короткая женская с капюшоном зимняя	captive_portal	100 157044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка с капюшоном зимняя короткая	captive_portal	96 103411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя короткая пуховик	captive_portal	91 939412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткая куртка зимняя с капюшоном	captive_portal	98 278177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 24

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки