Спрос на женские кеды осенние

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кеды осенние женские натуральная кожа	captive_portal	235 423580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды натуральная кожа женские осенние	captive_portal	75 147825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние натуральная кожа женские	captive_portal	44 357115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние натуральная кожа	captive_portal	1 737 907821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кеды осенние	captive_portal	1 450 899206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние женские	captive_portal	14 139 191541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские осенние кеды	captive_portal	155 632952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние	captive_portal	29 606 803720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние кеды женские	captive_portal	3 057 894777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние женские кеды	captive_portal	202 47420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды кожаные осенние женские	captive_portal	45 879766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние кожаные женские	captive_portal	75 68422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды кожаные женские осенние	captive_portal	48 492265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55074 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские кожаные осенние	captive_portal	144 506678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние кеды женские кожаные	captive_portal	86 975019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные кеды женские осенние	captive_portal	44 83455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние кожаные	captive_portal	509 954025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кеды осенние кожаные	captive_portal	95 70617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние женские кожаные	captive_portal	418 86671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды белые женские осенние	captive_portal	313 676445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды белые осенние женские	captive_portal	102 18936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние женские белые	captive_portal	82 290672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые кеды осенние женские	captive_portal	52 563380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние белые	captive_portal	300 169889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские белые осенние	captive_portal	718 276147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние без шнурков	captive_portal	73 136290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские высокие осенние	captive_portal	46 27192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
высокие кеды осенние женские	captive_portal	59 322001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние высокие кеды женские	captive_portal	43 908423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кеды осенние высокие	captive_portal	43 186891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
высокие кеды женские осенние	captive_portal	77 963711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние кеды высокие женские	captive_portal	76 736161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние высокие	captive_portal	1 523 623524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние женские высокие	captive_portal	1 139 953451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды высокие женские осенние	captive_portal	214 379321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние кеды женские высокие	captive_portal	209 288065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние высокие женские	captive_portal	184 208979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	313860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды высокие осенние женские	captive_portal	358 787550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние натуральная	captive_portal	287 978769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние на высокой подошве женские	captive_portal	69 390262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние на высокой подошве	captive_portal	47 784818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние женские на высокой подошве	captive_portal	36 739248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кеды осенние черные	captive_portal	70 435091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кеды женские осенние	captive_portal	46 90449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние черные женские	captive_portal	43 681657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные женские осенние	captive_portal	276 115541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды осенние женские черные	captive_portal	169 618481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды черные осенние женские	captive_portal	70 303400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние черные	captive_portal	801 34867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды женские осенние на платформе	captive_portal	1 224 760757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки