Спрос на для капусты терка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
терка-шинковка для капусты	captive_portal	41 378597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка шинковка для капусты деревянная	captive_portal	98 663258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка шинковка для капусты	captive_portal	443 542052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для шинковки капусты деревянная	captive_portal	134 549264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для шинковки капусты большая	captive_portal	334 814942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для шинковки капусты	captive_portal	1 142 75244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для шинкования капусты	captive_portal	116 212645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для резки капусты	captive_portal	64 298478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для нарезки капусты	captive_portal	76 150844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для моркови и капусты	captive_portal	38 474096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	898147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для корейской капусты	captive_portal	39 761736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для квашеной капусты	captive_portal	217 155316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для квашения капусты	captive_portal	65 71443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты электрическая	captive_portal	165 975524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки электрическая	captive_portal	131 177788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки соломкой электрическая	captive_portal	125 651086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки соломкой деревянная	captive_portal	92 248068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки соломкой большая	captive_portal	40 498801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки соломкой	captive_portal	4 004 714681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки с контейнером	captive_portal	65 729968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки с держателем	captive_portal	128 178609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки механическая	captive_portal	196 920195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки деревянная	captive_portal	383 840568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки большая деревянная	captive_portal	152 209831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки большая	captive_portal	925 211740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковки	captive_portal	9 002 942168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты шинковка	captive_portal	63 398433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты соломкой электрическая	captive_portal	243 451504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты соломкой ручная	captive_portal	1 473 622932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты соломкой	captive_portal	583 412532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты с контейнером	captive_portal	87 676287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты с держателем	captive_portal	433 151056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты ручная	captive_portal	108 108532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты и моркови по корейски	captive_portal	88 441005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты и моркови	captive_portal	115 717776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты деревянная шинковка большая	captive_portal	151 984942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты деревянная шинковка	captive_portal	765 514774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты деревянная большая	captive_portal	151 843406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты деревянная	captive_portal	234 217063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты большая ручная	captive_portal	255 127623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты большая деревянная	captive_portal	106 561873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты большая	captive_portal	448 480595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты бернер	captive_portal	118 369835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капусты	captive_portal	14 984 655443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для капуста	captive_portal	77 125014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка для засолки капусты	captive_portal	101 716170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка деревянная для капусты	captive_portal	87 355993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка большая для капусты	captive_portal	68 99236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка бернер для капусты	captive_portal	212 584427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
терка бернер германия для капусты	captive_portal	132 998022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки