Спрос на для заваривания

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
штучка для заваривания чая	captive_portal	35 695173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания	captive_portal	114 745148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружки для заваривания чая	captive_portal	38 673880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штука для заваривания чая	captive_portal	90 798395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чашка для заваривания	captive_portal	88 731305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для заваривания чая керамическая	captive_portal	47 487049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайничек для заваривания чая	captive_portal	81 839309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ситечко для заваривания чая в термосе	captive_portal	39 227389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания кофе посуда	captive_portal	134 711089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сито для чая заваривания	captive_portal	38 735718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания чая сито	captive_portal	43 746540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания трав	captive_portal	107 883906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для заваривания	captive_portal	235 704201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания чая чайник	captive_portal	202 499695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термос для заваривания	captive_portal	67 2218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания трав чайник	captive_portal	38 454170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чашка для заваривания чая с крышкой	captive_portal	55 141226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайник для заваривания стеклянный	captive_portal	97 158713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прозрачный чайник для заваривания чая	captive_portal	49 622001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
травы для заваривания чая	captive_portal	66 865629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фильтр для заваривания чая металлический	captive_portal	82 435406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
емкость для заваривания чая	captive_portal	72 40941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
керамический чайник для заваривания	captive_portal	58 633125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайник для заваривания чая стеклянный	captive_portal	78 163203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофе для заваривания в кружке	captive_portal	74 106201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сито для чая заваривания в чашке	captive_portal	45 864147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для заваривания трав	captive_portal	48 325647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колба стеклянная для заваривания чая	captive_portal	50 906409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сито для заваривания	captive_portal	145 143169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чашка для заваривания чая	captive_portal	396 236442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термокружка для заваривания трав	captive_portal	39 710638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайник для заваривания травяного чая	captive_portal	78 62845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вкусный чай для заваривания черный	captive_portal	72 189054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термос для заваривания чая с ситечком	captive_portal	58 756696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сито для заваривания чая в чайнике	captive_portal	125 605187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка с ситечком для заваривания	captive_portal	52 846899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
керамический чайник для заваривания чая	captive_portal	83 210916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	843639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания чая емкость	captive_portal	127 695652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термокружка для заваривания чая с ситечком	captive_portal	31 574839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайник для заваривания китайского чая	captive_portal	177 117223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайник для заваривания	captive_portal	608 571101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колба для заваривания	captive_portal	149 344558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай в пакетах для заваривания в чайнике	captive_portal	60 970960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для заваривания кофе с крышкой	captive_portal	42 557278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64140 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайник для заваривания чая	captive_portal	540 978206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пресс для заваривания кофе	captive_portal	63 12801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термос с фильтром для заваривания	captive_portal	58 538119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для заваривания кофе в кружке	captive_portal	143 614746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайные пакетики для заваривания чая	captive_portal	39 939153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колба для заваривания френч стеклянная	captive_portal	41 709648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 6 7

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки