Спрос на гетры теплые женские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
тёплые гетры женские зимние	captive_portal	64 913213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые гетры женские	captive_portal	53 653117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые женские гетры	captive_portal	75 408904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые гетры женские зимние короткие	captive_portal	68 626653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые гетры женские зимние высокие	captive_portal	656 36241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые гетры женские зимние	captive_portal	2 098 96782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые гетры женские высокие	captive_portal	123 27913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые гетры женские	captive_portal	474 899446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки гетры теплые женские	captive_portal	77 49548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки гетры женские теплые	captive_portal	530 950544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки гетры женские высокие теплые	captive_portal	176 363013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские гетры теплые высокие	captive_portal	234 973062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские гетры теплые	captive_portal	309 445154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гольфы гетры женские теплые	captive_portal	184 899492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры черные женские теплые	captive_portal	191 500635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры тёплые женские	captive_portal	116 457609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые шерстяные женские	captive_portal	74 213347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские шерстяные	captive_portal	49 959009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские короткие	captive_portal	59 839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68486 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские зимние длинные	captive_portal	317 828746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские зимние	captive_portal	1 184 625238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские длинные	captive_portal	79 579852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские высокие зимние	captive_portal	184 805156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские высокие	captive_portal	479 584634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские белые	captive_portal	39 722912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские бежевые	captive_portal	36 442168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	107709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые женские	captive_portal	5 570 591743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые длинные женские	captive_portal	53 255492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые вязаные женские	captive_portal	44 893133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры теплые высокие женские	captive_portal	82 183125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры серые женские теплые	captive_portal	36 301030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	309855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры с пяткой женские теплые	captive_portal	93 419930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры с носком женские теплые	captive_portal	69 387179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры носки женские теплые	captive_portal	250 661613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93629 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры короткие женские теплые	captive_portal	198 915446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры зимние женские теплые короткие	captive_portal	52 934827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры зимние женские теплые высокие	captive_portal	44 987470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры зимние женские теплые белые	captive_portal	95 256991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры зимние женские теплые	captive_portal	2 350 413712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские черные теплые высокие	captive_portal	70 369647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские черные теплые	captive_portal	409 771600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские тёплые	captive_portal	165 271005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12194 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые широкие	captive_portal	58 533544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые шерстяные короткие	captive_portal	164 237582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые шерстяные длинные	captive_portal	427 26437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые шерстяные	captive_portal	703 533702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые черные	captive_portal	254 575079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые цветные	captive_portal	48 619523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые серые	captive_portal	184 54191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры женские теплые с пяткой	captive_portal	100 700573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки