Спрос на варежки флисовые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
варежки флисовые	captive_portal	1 118 796681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки	captive_portal	716 83419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые зимние детские	captive_portal	42 167928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские зима	captive_portal	56 234081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки детские зимние флисовые	captive_portal	83 245193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские варежки флисовые	captive_portal	43 970971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые детские варежки	captive_portal	42 401840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41855 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские	captive_portal	3 199 95927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки детские	captive_portal	2 156 318819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки детские флисовые	captive_portal	842 632868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские флисовые варежки	captive_portal	59 645854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые женские	captive_portal	684 711941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки женские	captive_portal	301 718145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки женские флисовые	captive_portal	247 267360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые для малышей	captive_portal	198 343752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки для малышей	captive_portal	271 154501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки для малышей флисовые	captive_portal	66 906950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки для девочки флисовые	captive_portal	43 63810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки для девочки	captive_portal	129 688103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые для девочки	captive_portal	125 688433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки 2 года	captive_portal	45 765263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки детские флисовые 1 год	captive_portal	52 925472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские 5 лет	captive_portal	49 625999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	938559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские 1 год	captive_portal	100 451452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	867744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки для малышей 1 год флисовые	captive_portal	57 74010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки детские 1 год	captive_portal	66 448757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки детские демисезонные флисовые	captive_portal	290 576530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские демисезонные	captive_portal	272 134329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки детские флисовые демисезонные	captive_portal	208 450577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки детские демисезонные	captive_portal	129 620880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские 4 года	captive_portal	46 901404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	813440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки детские флисовые 2 года	captive_portal	52 594718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки детские 2 года	captive_portal	38 574742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки для мальчика флисовые	captive_portal	47 184530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские 2 года	captive_portal	90 211104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые для мальчика	captive_portal	151 215949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки для мальчика	captive_portal	177 421843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки детские 3 года	captive_portal	54 234761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые детские 3 года	captive_portal	111 355574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки мужские	captive_portal	76 879298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки мужские флисовые	captive_portal	133 390953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые мужские	captive_portal	254 830261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки мужские зимние флисовые	captive_portal	178 946844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки детские демисезонные 1 год флисовые	captive_portal	48 602903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые митенки	captive_portal	61 658974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки для новорожденных флисовые	captive_portal	41 30235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые для новорожденных	captive_portal	36 901407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые варежки на шнурке	captive_portal	63 363034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки crockid флисовые	captive_portal	2 366 657221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
варежки флисовые crockid	captive_portal	756 205736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки