Спрос на брюки бархатные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
брюки бархатные	captive_portal	602 669928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки	captive_portal	1 132 193945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские	captive_portal	2 928 621527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские	captive_portal	2 840 876214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские бархатные брюки	captive_portal	97 284957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные	captive_portal	546 897163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные женские брюки	captive_portal	78 325549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные утепленные	captive_portal	37 710050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские утепленные	captive_portal	36 567374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские утепленные бархатные	captive_portal	36 901197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные на резинке	captive_portal	215 222667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские на резинке	captive_portal	103 682584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские на резинке	captive_portal	340 348741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные черные брюки	captive_portal	44 106611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки черные бархатные женские	captive_portal	37 243064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65193 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные черные	captive_portal	72 932232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские бархатные	captive_portal	51 947793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские черные	captive_portal	41 432737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные бархатные брюки женские	captive_portal	38 491207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки мужские	captive_portal	123 170523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76098 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные мужские	captive_portal	59 293628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские прямые	captive_portal	90 19249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские классика	captive_portal	44 621300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские классические	captive_portal	63 64575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные классические	captive_portal	85 396334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные велюр	captive_portal	55 942717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские вечерние	captive_portal	373 627652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные вечерние	captive_portal	123 463733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки спортивные бархатные женские	captive_portal	49 314247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские вечерние	captive_portal	523 232849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские спортивные	captive_portal	74 655316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские на резинке утепленные	captive_portal	56 558684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские больших размеров	captive_portal	57 520028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские больших размеров	captive_portal	113 546786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские палаццо	captive_portal	47 131742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские палаццо	captive_portal	61 214656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки палаццо бархатные женские	captive_portal	82 592200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки палаццо женские	captive_portal	106 728273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные для девочки	captive_portal	127 599765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки для девочки	captive_portal	152 303149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные палаццо	captive_portal	40 481941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки палаццо	captive_portal	43 853070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские вечерние черные	captive_portal	65 538368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские клеш	captive_portal	66 56160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные клеш женские	captive_portal	56 413713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки клеш женские бархатные	captive_portal	57 194770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки клеш бархатные	captive_portal	150 78475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки клеш женские	captive_portal	132 173250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки клеш бархатные женские	captive_portal	155 325161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные клеш	captive_portal	42 961013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки