Спрос на броши бижутерия

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
брошь с жемчугом бижутерия	captive_portal	482 841934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь золотая бижутерия	captive_portal	431 835362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия броши	captive_portal	315 384562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия брошь женская	captive_portal	274 347814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь бабочка бижутерия	captive_portal	264 913170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь женская серебро бижутерия	captive_portal	256 999277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь пчела бижутерия	captive_portal	237 624465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь бижутерия	captive_portal	228 829657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь балерина бижутерия	captive_portal	220 928757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь бижутерия женская	captive_portal	217 903406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь женская бижутерия	captive_portal	192 497101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь змея бижутерия	captive_portal	173 2957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь женская золотая бижутерия	captive_portal	145 245045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь медицинская для медсестры бижутерия	captive_portal	144 401537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия брошь	captive_portal	141 834332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь под золото бижутерия	captive_portal	138 622654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь жемчуг бижутерия	captive_portal	132 233278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь стрекоза бижутерия	captive_portal	127 806976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотая брошь бижутерия	captive_portal	109 950710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь из жемчуга бижутерия	captive_portal	108 789715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь эмаль бижутерия	captive_portal	108 364737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь под серебро бижутерия	captive_portal	104 892499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь женская большая бижутерия	captive_portal	99 682500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь золото бижутерия	captive_portal	95 105005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сова брошь бижутерия	captive_portal	93 195802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь женская под золото бижутерия	captive_portal	92 946068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь женская с жемчугом бижутерия	captive_portal	89 244726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь с янтарем бижутерия	captive_portal	83 589308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь снегирь бижутерия	captive_portal	82 653741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь женская красная бижутерия на платье	captive_portal	80 854044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские броши бижутерия	captive_portal	76 932951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь чертополох бижутерия	captive_portal	76 538080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия броши булавка	captive_portal	73 440313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь пчелка бижутерия	captive_portal	71 197865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
броши бижутерия женская	captive_portal	66 681342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь ромашка бижутерия	captive_portal	65 192042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь ландыш бижутерия	captive_portal	61 951065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия брошь женская цветок	captive_portal	58 670830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
броши с жемчугом бижутерия	captive_portal	58 346110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия женская брошь	captive_portal	58 116060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия броши на платье бижутерия	captive_portal	58 503744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь лисичка бижутерия	captive_portal	56 46332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь ангел бижутерия	captive_portal	51 615354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
броши бижутерия	captive_portal	51 628529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь рыбка бижутерия	captive_portal	50 90050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь золотистая бижутерия	captive_portal	47 553166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь божья коровка бижутерия	captive_portal	47 343741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия булавки броши	captive_portal	47 753175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бижутерия женская брошь со стразами	captive_portal	45 333644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
броши женские бижутерия	captive_portal	45 145044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	936795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки