Спрос на блесна вертушка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
блесна вертушка с рыбкой	captive_portal	44 775245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна рыбка вертушка	captive_portal	52 944527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вертушка блесна на щуку	captive_portal	45 543048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на окуня вертушка	captive_portal	54 737940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 1	captive_portal	68 265143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна для рыбалки вертушка	captive_portal	91 814519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блёсна вертушка	captive_portal	100 238513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лепесток для блесны вертушка	captive_portal	74 365555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на щуку летняя	captive_portal	55 863199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на окуня летняя	captive_portal	59 296406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на форель	captive_portal	49 659378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 5 размер	captive_portal	43 336962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24064 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на щуку 5	captive_portal	42 502560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 3 грамма	captive_portal	49 674665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вертушка блесна	captive_portal	168 941971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на щуку набор вертушка	captive_portal	50 870173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на окуня	captive_portal	123 100847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 3 размер	captive_portal	49 871430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на щуку 4	captive_portal	45 175349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на щуку вертушка 3	captive_portal	53 798651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка для рыбалки	captive_portal	234 780873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка с двумя лепестками	captive_portal	63 321894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 6	captive_portal	47 591324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка mepps	captive_portal	44 43537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 5	captive_portal	87 853611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка медная	captive_portal	37 763852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 2	captive_portal	88 100180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на щуку и окуня набор	captive_portal	90 736939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на щуку вертушка 6	captive_portal	47 694631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 3 набор	captive_portal	53 54967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка набор 5	captive_portal	78 933051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на щуку вертушка 4	captive_portal	79 850278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка мепс 1	captive_portal	59 124568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на щуку вертушка 5	captive_portal	115 581518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на щуку мепс	captive_portal	58 984009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна мепс вертушка	captive_portal	75 685497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на щуку вертушка набор	captive_portal	139 630698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна аква вертушка	captive_portal	36 640144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна акара вертушка	captive_portal	50 970901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 4 набор	captive_portal	60 182877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка блю фокс	captive_portal	41 305819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 20 грамм	captive_portal	93 509444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 0	captive_portal	60 422283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 4 мепс	captive_portal	41 903694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка blue fox	captive_portal	54 630712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна на щуку вертушка мепс	captive_portal	106 617551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 18 грамм	captive_portal	35 261587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка на щуку и окуня	captive_portal	599 865049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 3	captive_portal	270 716569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блесна вертушка 4	captive_portal	255 199189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки