Спрос на бархатные брюки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
брюки бархатные	captive_portal	602 582743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки	captive_portal	1 132 480298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские	captive_portal	2 928 685679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские	captive_portal	2 840 339067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские бархатные брюки	captive_portal	97 22032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные	captive_portal	546 812294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные женские брюки	captive_portal	78 356004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные утепленные	captive_portal	37 221698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские утепленные	captive_portal	36 177029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские утепленные бархатные	captive_portal	36 880829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные на резинке	captive_portal	215 408619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские на резинке	captive_portal	103 495796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские на резинке	captive_portal	340 379127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные черные брюки	captive_portal	44 637408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки черные бархатные женские	captive_portal	37 704333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные черные	captive_portal	72 977685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские бархатные	captive_portal	51 591208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские черные	captive_portal	41 694226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные бархатные брюки женские	captive_portal	38 972531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки мужские	captive_portal	123 793770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные мужские	captive_portal	59 101736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские прямые	captive_portal	90 369380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские классика	captive_portal	44 682596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские классические	captive_portal	63 373842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные классические	captive_portal	85 466503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные велюр	captive_portal	55 433404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские вечерние	captive_portal	373 908317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские бархатные вечерние	captive_portal	123 692487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки спортивные бархатные женские	captive_portal	49 601619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские вечерние	captive_portal	523 809664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские спортивные	captive_portal	74 647864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские на резинке утепленные	captive_portal	56 688032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские больших размеров	captive_portal	57 438044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские больших размеров	captive_portal	113 801491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские палаццо	captive_portal	47 132217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские палаццо	captive_portal	61 326296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки палаццо бархатные женские	captive_portal	82 98592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки палаццо женские	captive_portal	106 895636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные для девочки	captive_portal	127 627441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки для девочки	captive_portal	152 991665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные палаццо	captive_portal	40 77861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки палаццо	captive_portal	43 589638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные женские вечерние черные	captive_portal	65 512127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки женские клеш	captive_portal	66 901803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные клеш женские	captive_portal	56 435412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки клеш женские бархатные	captive_portal	57 454800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки клеш бархатные	captive_portal	150 42301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные брюки клеш женские	captive_portal	132 551017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки клеш бархатные женские	captive_portal	155 277293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бархатные клеш	captive_portal	42 451956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки