Спрос на бархатное платье женское

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платья бархатное женское	captive_portal	51 645668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье нарядное женское бархатное	captive_portal	46 411603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье нарядное бархатное женское	captive_portal	48 713831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бархатные женское	captive_portal	65 749521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бархатные женское вечернее	captive_portal	46 61264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье праздничное бархатное женское	captive_portal	42 114211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное женское платье вечернее	captive_portal	57 185302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное женское платье	captive_portal	81 988587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное вечернее бархатное	captive_portal	50 669351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское бархатное платье нарядное	captive_portal	74 581942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское длинное бархатное	captive_portal	40 272821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское бархатное платье	captive_portal	112 485701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	107889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные платье женское	captive_portal	115 162368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье бархатное	captive_portal	120 780183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье праздничное женское бархатное	captive_portal	74 513284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатная платье женское	captive_portal	123 560656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бархатное женское вечернее черное	captive_portal	32 961900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бархатное миди женское	captive_portal	36 433086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское вечернее бархатное	captive_portal	42 730061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское бархатное вечернее миди	captive_portal	45 369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное платье черное женское	captive_portal	49 524045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бархатное вечернее женское	captive_portal	123 140627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные платье женское вечернее	captive_portal	123 133938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное платье миди женское	captive_portal	47 31248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье бархатное женское	captive_portal	139 974796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское больших размеров бархатное	captive_portal	42 605101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье новогоднее женское бархатное	captive_portal	72 913346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское бархатное вечернее длинное	captive_portal	69 303177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее бархатное платье женское	captive_portal	150 876797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское бархатное праздничное	captive_portal	117 392685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее черное бархатное	captive_portal	62 133005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное платье короткое женское	captive_portal	47 591219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинное бархатное платье женское	captive_portal	93 418199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее женское бархатное	captive_portal	180 144714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бархатное синее женское	captive_portal	36 301589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное платье мини женское	captive_portal	49 302004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное платье женское синее	captive_portal	37 432721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное длинное платье женское	captive_portal	105 85830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное бархатное женское	captive_portal	80 555566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье мини бархатное женское	captive_portal	51 213557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное платье женское вечернее черное	captive_portal	75 228503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное вечернее платье женское	captive_portal	204 4708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатное короткое платье женское	captive_portal	56 337671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье длинное бархатное женское	captive_portal	111 96504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное бархатное	captive_portal	91 585281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное бархатное больших размеров	captive_portal	52 826016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее бархатное больших размеров	captive_portal	51 977864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское бархатное короткое	captive_portal	62 980922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее бархатное женское длинное	captive_portal	104 977058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье женское бархатное	captive_portal	234 107783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки