Спрос на бальзам волос

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
бальзам для волос	captive_portal	211 895 674978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос бальзам	captive_portal	311 57260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам жля волос	captive_portal	72 149349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос.	captive_portal	77 453038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25752 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам дл волос	captive_portal	69 381375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волосы	captive_portal	69 262702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам ддя волос	captive_portal	67 608790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	316816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам волос	captive_portal	60 129881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам бля волос	captive_portal	57 940473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам доя волос	captive_portal	700 736972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос без смывания	captive_portal	164 148782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
не смывающий бальзам для волос	captive_portal	62 971139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос без запаха	captive_portal	106 115262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам уход для волос	captive_portal	47 774857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос без силиконов	captive_portal	183 404913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
один бальзам для волос	captive_portal	86 50159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос без сульфата	captive_portal	209 628347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам без сульфатов для волос	captive_portal	83 863662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам объем для волос	captive_portal	75 309997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для объема волос	captive_portal	436 115349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос для объема	captive_portal	201 829249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос объем	captive_portal	309 398656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь+бальзам для волос	captive_portal	84 376852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь + бальзам для волос	captive_portal	263 119464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	659830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам + шампунь для волос	captive_portal	76 745998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь для волос + бальзам	captive_portal	64 976569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампуни бальзам для волос	captive_portal	82 55654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам шампунь для волос	captive_portal	293 628006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь бальзам для волос	captive_portal	4 906 868572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь для волос бальзам	captive_portal	173 699095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для всех типов волос	captive_portal	63 912315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос без сульфатов	captive_portal	177 640063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь для волос и бальзам	captive_portal	1 310 839224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампуни для волос и бальзам	captive_portal	340 345145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам объем для волос	captive_portal	84 432039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос объем	captive_portal	104 190406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос и шампунь	captive_portal	117 356630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88248 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для волос шампунь и бальзам	captive_portal	128 909786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос	captive_portal	117 084 540080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам и шампунь для волос	captive_portal	1 620 961536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для объема волос	captive_portal	106 259524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос для объема волос	captive_portal	106 991899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос увлажняющий	captive_portal	1 492 307677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам увлажняющий для волос	captive_portal	590 840368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для увлажнения волос	captive_portal	55 363537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
увлажняющий бальзам для волос	captive_portal	951 898793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уход за волосами шампунь и бальзам	captive_portal	57 291561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос для расчесывания	captive_portal	52 145840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос для объема	captive_portal	56 184574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для расчесывания волос	captive_portal	147 252200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 56

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки