Спрос на светлые серые джинсы

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
светло серые джинсы женские	captive_portal	3 272 939202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые женские	captive_portal	2 843 249307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые	captive_portal	1 503 320606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы	captive_portal	1 453 241367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские светло серые	captive_portal	1 270 234462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы женские широкие	captive_portal	342 183218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы мужские	captive_portal	340 836689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мужские светло серые	captive_portal	337 968512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые женские широкие	captive_portal	326 387234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	382244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы багги	captive_portal	313 713377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые мужские	captive_portal	278 703869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские широкие светло серые	captive_portal	262 685249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые женские прямые	captive_portal	256 93643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы багги светло серые	captive_portal	225 431693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы женские багги	captive_portal	217 659102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые багги	captive_portal	199 381325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские светло серые прямые	captive_portal	168 710040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы женские прямые	captive_portal	162 602801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	588125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые широкие	captive_portal	153 228023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые светлые	captive_portal	147 538035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы широкие	captive_portal	126 705469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы клеш светло серые	captive_portal	122 215865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло-серые джинсы женские	captive_portal	116 798258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые женские багги	captive_portal	114 163181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы мужские широкие	captive_portal	113 18024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские прямые светло серые	captive_portal	106 65194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы светлые	captive_portal	103 809200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые светлые женские	captive_portal	102 533314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы багги светло серые женские	captive_portal	102 30191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы широкие светло серые	captive_portal	97 659089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы клеш	captive_portal	95 73116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34375 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы женские светлые	captive_portal	82 550526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые мужские широкие	captive_portal	79 289018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы багги женские светло серые	captive_portal	79 751079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло-серые джинсы	captive_portal	75 260125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские серые светлые	captive_portal	74 307634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло-серые женские	captive_portal	70 371706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые женские светлые	captive_portal	68 99513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светлые серые	captive_portal	68 237525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы багги женские	captive_portal	68 856401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло-серые	captive_portal	66 725308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские светло серые широкие	captive_portal	64 762003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы на низкой посадке	captive_portal	64 390442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы прямые	captive_portal	59 381807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские багги светло серые	captive_portal	56 376981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые прямые	captive_portal	56 198633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мужские широкие светло серые	captive_portal	55 160256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы багги женские серые светлые	captive_portal	53 61697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мужские бананы светло серые	captive_portal	53 151718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые клеш	captive_portal	50 889982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки