Спрос на воротник кружевной

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кружевной воротник	captive_portal	3 227 195622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник съемный	captive_portal	1 608 84254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной женский	captive_portal	1 606 300107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной	captive_portal	995 347005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский кружевной	captive_portal	876 595852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник для платья белый	captive_portal	733 809717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной женский съемный белый	captive_portal	453 251703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский кружевной белый	captive_portal	437 150080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник съемный женский	captive_portal	435 274854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник для платья	captive_portal	381 113611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский на платье белый кружевной	captive_portal	344 418531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник для платья белый женский	captive_portal	318 237064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник стойка	captive_portal	295 594198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский кружевной на платье	captive_portal	223 266657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной женский съемный	captive_portal	208 111072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский белый кружевной	captive_portal	202 425394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный кружевной	captive_portal	194 599495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник для девочки	captive_portal	188 296946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник для женщин	captive_portal	169 527549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный для девочки кружевной	captive_portal	169 613998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник накладной женский кружевной	captive_portal	166 398936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник женский кружевной	captive_portal	134 211361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник черный	captive_portal	131 252136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский на платье кружевной	captive_portal	125 462740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник для женщин белый	captive_portal	123 220344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
съемный воротник женский кружевной	captive_portal	123 507071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник съемный белый	captive_portal	115 334980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной детский	captive_portal	115 114559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник манишка кружевной	captive_portal	104 315295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник белый кружевной	captive_portal	98 390682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной женский черный	captive_portal	89 575559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник для платья съемный	captive_portal	86 471105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский на платье кружевной белый	captive_portal	85 549558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник накладной кружевной	captive_portal	83 429857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник съемный женский кружевной черный	captive_portal	82 134629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник черный кружевной	captive_portal	81 498615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладной воротник кружевной	captive_portal	78 904170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник манишка женский кружевной	captive_portal	78 183222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник стойка для женщин	captive_portal	78 303329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
съемный кружевной воротник	captive_portal	76 850638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладной кружевной воротник	captive_portal	74 730456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной съемный	captive_portal	73 205378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной съемный женский	captive_portal	72 874543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый кружевной воротник съемный	captive_portal	71 237411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник кружевной черный	captive_portal	62 647007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
съемный воротник кружевной	captive_portal	61 154775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
воротник детский кружевной	captive_portal	60 163686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый кружевной воротник на платье	captive_portal	57 650410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник стойка съемный	captive_portal	56 659538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевной воротник съемный для девочки	captive_portal	56 768353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки