Спрос на сумка шоппер женская тканевая
История запроса
История запроса недоступна в текущем тарифе
Анализ товаров по ключу
| Общее кол-во продаж | Значение скрыто |
| Неудовлетворенный спрос | Значение скрыто |
| Цена закупки | Значение скрыто |
| Цена продажи | Значение скрыто |
| Прибыль | Значение скрыто |
| Наличие на складе | Значение скрыто |
| Контакты поставщиков | Значение скрыто |
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| сумка шоппер женская тканевая | captive_portal |
10 388
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
46149
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49440
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
97144 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии | captive_portal |
775
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
79822
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56266
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
92324 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая | captive_portal |
750
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61068
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8923
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
26467 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| шоппер сумка женская тканевая | captive_portal |
373
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12510
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50233
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
36727 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая большая | captive_portal |
332
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17033
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82991
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
94206 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая маленькая | captive_portal |
331
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39944
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63041
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
47005 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая складная | captive_portal |
268
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16882
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22340
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
46396 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая средняя | captive_portal |
236
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97083
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55787
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
5800 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая средняя | captive_portal |
223
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
58370
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61781
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
75248 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии через плечо | captive_portal |
197
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43635
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76317
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
93702 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер тканевая большая женская | captive_portal |
187
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38801
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76818
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
27912 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая через плечо | captive_portal |
173
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9518
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28617
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96888 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая большая на молнии | captive_portal |
164
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31709
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27609
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62858 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка тканевая женская шоппер | captive_portal |
145
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39956
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90242
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40321 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер тканевая женская | captive_portal |
136
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55277
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83665
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61917 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская маленькая тканевая | captive_portal |
135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14335
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
60262
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
36313 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская большая тканевая | captive_portal |
135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
792
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4383
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83073 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская на молнии тканевая | captive_portal |
128
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18831
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36029
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
57990 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская тканевая шоппер | captive_portal |
121
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55279
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57980
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
66849 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская большая шоппер тканевая | captive_portal |
117
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49857
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22004
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
33411 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии | captive_portal |
112
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3227
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63833
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
706 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая маленькая на молнии | captive_portal |
107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13138
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17723
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
63417 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер маленькая женская тканевая | captive_portal |
104
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8683
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87530
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
29250 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая через плечо тканевая | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20839
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99793
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64741 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер на молнии женская тканевая | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17941
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65371
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
37079 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер большая женская тканевая | captive_portal |
98
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90446
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65612
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
26271 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая большая | captive_portal |
81
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76933
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50997
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53162 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская большая тканевая модная | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70480
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83734
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64527 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская через плечо большая тканевая шоппер | captive_portal |
78
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59079
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62823
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
67935 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая черная | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95692
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37986
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
44635 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская черная тканевая | captive_portal |
75
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57746
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17624
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
38819 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая стеганая | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93997
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14199
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
7310 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии с карманом | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5546
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56463
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
59178 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии большая | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21394
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87628
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
44733 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская средняя шоппер тканевая | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85743
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90697
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83274 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка тканевая шоппер женская | captive_portal |
65
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43536
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9514
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
88995 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| тканевая сумка шоппер женская | captive_portal |
65
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
72473
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1366
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83634 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская через плечо шоппер тканевая | captive_portal |
60
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94393
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93426
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
23256 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская коричневая тканевая | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93822
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55046
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61401 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии большая | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78685
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18325
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40740 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии средняя | captive_portal |
53
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88329
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
60402
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
25992 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая с принтом | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77842
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
11042
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80358 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| шоппер сумка женская тканевая на молнии | captive_portal |
49
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34082
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4603
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
6256 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская большая шоппер тканевая на молнии | captive_portal |
48
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49010
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96970
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99228 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии маленькая | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18800
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7781
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
98931 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка-шоппер женская тканевая | captive_portal |
44
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3431
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88286
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40771 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая стеганая | captive_portal |
41
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98083
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12949
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
26230 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки