Спрос на маленькие краски

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
валик для краски маленький	captive_portal	4 010 56798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели	captive_portal	1 155 543605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик маленький для краски	captive_portal	1 044 219902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький валик для краски	captive_portal	641 746022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький по дереву	captive_portal	442 129791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски мебели маленький	captive_portal	362 525510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для стен	captive_portal	324 527417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький по металлу	captive_portal	282 546357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели велюровый	captive_portal	258 7746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький валик для краски мебели	captive_portal	220 464063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький поролоновый	captive_portal	219 507310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13803 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски маленькие набор	captive_portal	211 139271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик поролоновый для краски маленький	captive_portal	202 296352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски с ванночкой маленький	captive_portal	200 412059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски велюровый маленький	captive_portal	197 134725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для краски по дереву маленькая	captive_portal	188 84603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валики для краски маленькие	captive_portal	179 280154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски поролоновый маленький	captive_portal	175 586116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски для самых маленьких	captive_portal	171 613325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоток для краски маленький	captive_portal	171 923711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие краски	captive_portal	165 291903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски маленькие	captive_portal	163 32917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миксер для краски парикмахера маленький	captive_portal	160 773917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для акриловой краски маленький	captive_portal	146 702773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькая кисточка для краски	captive_portal	144 644083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски для рисования маленькие	captive_portal	142 51427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски стен маленький	captive_portal	142 488931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели поролоновый	captive_portal	140 977453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие краски для рисования	captive_portal	132 526902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ванночка для краски маленькая	captive_portal	122 431338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски пневматический маленький	captive_portal	121 114843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	380608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски маленький	captive_portal	120 511150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка маленькая для краски	captive_portal	113 289333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые краски маленькие	captive_portal	95 649141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски аккумуляторный маленький	captive_portal	93 932823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик маленький для краски мебели	captive_portal	92 918952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для краски маленькая	captive_portal	82 303208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6049 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски акриловые маленькие	captive_portal	78 79296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький велюровый	captive_portal	77 574283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	848545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поддон для краски маленький	captive_portal	76 876708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски электрический маленький	captive_portal	70 48810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски воздушный маленький	captive_portal	64 413132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валики для краски маленькие набор	captive_portal	64 961619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький пульверизатор для краски	captive_portal	63 357852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький с ванночкой	captive_portal	62 646310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисть маленькая для краски	captive_portal	61 482391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для краски малярная маленькая	captive_portal	58 298236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миксер маленький для краски	captive_portal	57 540305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые краски маленькие набор	captive_portal	55 763569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ролик для краски маленький	captive_portal	49 236763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки