Спрос на шоколад особый

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шоколад особый крупской	captive_portal	5 824 713359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый	captive_portal	5 264 128998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской темный	captive_portal	2 610 26290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
особый шоколад	captive_portal	1 530 26595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4777 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской молочный	captive_portal	582 432626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской конфеты	captive_portal	478 686585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад крупской фабрики особый	captive_portal	378 338923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской темный 200	captive_portal	369 37762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
особый шоколад крупской	captive_portal	328 642906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской темный 85	captive_portal	323 667751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад крупской фабрики санкт-петербург особый	captive_portal	289 721021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый темный	captive_portal	275 700055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый без сахара крупской	captive_portal	253 781099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад фабрики крупской санкт-петербург особый	captive_portal	218 406040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
особый шоколад конфеты	captive_portal	175 552819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад питерский особый	captive_portal	169 790240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый без сахара	captive_portal	169 322483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской темный конфеты	captive_portal	129 671010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской горький	captive_portal	128 104645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты шоколад особый крупской	captive_portal	125 596625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты шоколад особый крупской 1 кг	captive_portal	121 862370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый 85%	captive_portal	113 930104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый молочный	captive_portal	108 677181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты шоколад особый	captive_portal	107 90505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый с апельсином	captive_portal	103 247959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый горький	captive_portal	103 551560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской 200гр	captive_portal	101 370928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый конфеты	captive_portal	98 917969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад фабрика крупской особый	captive_portal	94 709843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый 200гр	captive_portal	93 329898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый квадратный	captive_portal	86 312955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской с апельсином	captive_portal	86 595769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	264571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фабрика крупской шоколад особый	captive_portal	85 210202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад без сахара особый	captive_portal	84 200412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад крупской особый	captive_portal	77 227188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький особый крупской	captive_portal	76 638122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый темный крупской	captive_portal	74 621928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крупской шоколад особый	captive_portal	74 791886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской без сахара	captive_portal	67 849591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
особый шоколад темный	captive_portal	66 41271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
особый шоколад крупской конфеты	captive_portal	64 229235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
особый без сахара шоколад	captive_portal	63 434708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
особый шоколад без сахара	captive_portal	63 363876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый темный оригинальный	captive_portal	62 349600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты особый темный шоколад 1 кг	captive_portal	57 105185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини шоколад особый	captive_portal	57 231933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темный шоколад особый крупской	captive_portal	55 658633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый молочный крупской	captive_portal	54 430356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад особый крупской горький элитный	captive_portal	54 827682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфеты особый шоколад крупской	captive_portal	53 498442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки