Спрос на шоколадный цвет платье

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье шоколадного цвета	captive_portal	9 037 417295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета	captive_portal	2 337 827847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вечернее	captive_portal	2 039 415938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета женское	captive_portal	626 409427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное шоколадного цвета	captive_portal	546 849719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	372129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша шоколадного цвета	captive_portal	461 601527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье пиджак шоколадного цвета	captive_portal	450 251716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее шоколадного цвета	captive_portal	440 390327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее шоколадного цвета	captive_portal	364 360502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье шоколадного цвета	captive_portal	340 706238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета осень	captive_portal	306 581943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета вечернее	captive_portal	294 298988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье комбинация шоколадного цвета	captive_portal	283 185992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье теплое шоколадного цвета	captive_portal	265 177897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вязаное шоколадного цвета	captive_portal	241 293784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в шоколадном цвете	captive_portal	212 943477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета на свадьбу	captive_portal	208 747221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета теплое	captive_portal	196 325048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень шоколадного цвета	captive_portal	190 752824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки шоколадного цвета	captive_portal	180 389793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета больших размеров	captive_portal	171 177852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное шоколадного цвета	captive_portal	170 435753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета короткое	captive_portal	157 293545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье шоколадного цвета	captive_portal	146 362041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета трикотаж	captive_portal	144 582934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаное платье шоколадного цвета	captive_portal	129 276997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	380767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в шоколадном цвете вечернее	captive_portal	126 319943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее женское шоколадного цвета	captive_portal	122 458898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66980 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета осень	captive_portal	122 760616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье атласное шоколадного цвета	captive_portal	110 472580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета праздничное	captive_portal	110 687935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета лапша	captive_portal	102 723052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша шоколадного цвета осень	captive_portal	101 544806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье футляр шоколадного цвета	captive_portal	99 269444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье шоколадного цвета	captive_portal	98 164335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42362 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета мини	captive_portal	96 523703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вечернее больших размеров	captive_portal	92 530673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье миди шоколадного цвета	captive_portal	91 217138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое платье шоколадного цвета	captive_portal	88 323709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье длинное шоколадного цвета	captive_portal	87 47245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета для девочки	captive_portal	80 780647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласное платье шоколадного цвета	captive_portal	77 572056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета короткое	captive_portal	76 288735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье нарядное шоколадного цвета	captive_portal	71 558324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета больших размеров	captive_portal	69 805714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее шоколадного цвета длинное	captive_portal	69 550571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье рубашка шоколадного цвета	captive_portal	68 321804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье праздничное шоколадного цвета	captive_portal	67 835376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	424967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вязаное	captive_portal	66 637388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье офисное шоколадного цвета	captive_portal	66 30377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки