Спрос на флористический
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| оазис флористический | captive_portal |
4 015
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3235
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66023
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
25472 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кензан флористический | captive_portal |
2 940
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47697
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89904
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61192 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| секатор для цветов флористический | captive_portal |
1 107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5787
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22817
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
21565 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический для живых цветов | captive_portal |
1 042
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49295
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84155
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
42178 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| анкор скотч флористический | captive_portal |
722
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54008
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82455
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
15055 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| секатор флористический | captive_portal |
696
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
72487
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
23841
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
5398 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический нож | captive_portal |
405
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77765
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64203
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85719 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| секатор флористический профессиональный | captive_portal |
327
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61773
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53979
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
86997 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| нож флористический | captive_portal |
307
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56450
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
58134
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
95828 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| силикагель флористический | captive_portal |
276
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
73805
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49816
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
21339 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кензан флористический металлический | captive_portal |
243
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51837
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88790
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90248 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| стол флористический | captive_portal |
230
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47667
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15389
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
37605 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический 20 шт | captive_portal |
211
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10441
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67997
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
71176 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический оазис | captive_portal |
172
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4801
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22418
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
19998 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| фетр флористический | captive_portal |
168
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30246
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
40693
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
39444 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический для живых цветов коробка | captive_portal |
167
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16687
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48821
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
94155 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пакет для цветов с ручками флористический | captive_portal |
165
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90149
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29569
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
21525 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический скотч | captive_portal |
163
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63499
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81202
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
10262 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический краситель для цветов | captive_portal |
142
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62632
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68032
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61365 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический стол | captive_portal |
134
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42927
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68592
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
92591 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| степлер флористический | captive_portal |
133
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
44876
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33782
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
26780 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| скотч флористический | captive_portal |
132
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97538
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62379 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический для искусственных | captive_portal |
130
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21212
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82430
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
38018 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический секатор | captive_portal |
126
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53625
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55459
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
68891 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический клей | captive_portal |
121
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37665
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83434
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52523 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический для искусственных цветов | captive_portal |
118
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70784
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78333
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11723 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| тейп флористический | captive_portal |
118
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81018
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
19954
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
68280 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| фетр флористический в рулоне | captive_portal |
118
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98182
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17070
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
14051 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический стебель | captive_portal |
112
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77771
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96758
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99958 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический кирпич | captive_portal |
106
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
2366
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68350
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40547 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кензан флористический прозрачный | captive_portal |
98
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36601
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67425
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
78587 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| фартук флористический | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84558
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64889
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
87770 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический тейп | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20422
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77564
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
68448 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический силикагель | captive_portal |
95
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50721
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15071
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
10506 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический 35 шт | captive_portal |
95
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27796
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50280
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
86882 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| нож флористический оазис | captive_portal |
92
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52850
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62249
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
31990 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| фоамиран флористический | captive_portal |
87
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17554
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39368
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
12283 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический кензан | captive_portal |
86
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52039
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18666
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
19593 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| каркас флористический | captive_portal |
83
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94413
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3232
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90913 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| секатор для цветов флористический оазис | captive_portal |
82
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45245
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99159
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
54736 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический декор | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81375
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96289
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
18313 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кензан флористический с вазой | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97500
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47864
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9543 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический пенопласт | captive_portal |
76
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68624
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7962
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
55371 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кирпич флористический | captive_portal |
74
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56309
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70292
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
72219 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический для живых цветов круглый | captive_portal |
73
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61111
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16743
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
50635 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический фартук | captive_portal |
73
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5642
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20403
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
66304 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический пластилин | captive_portal |
73
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
75006
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92837
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
70851 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| анкор флористический | captive_portal |
71
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
626
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7378
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
25447 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| флористический рукав для стеблей | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85490
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53717
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
36354 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| оазис флористический круглый | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
58522
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52788
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11202 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки