Спрос на рыжая краска

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
рыжая краска для волос	captive_portal	9 436 393919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжая	captive_portal	9 023 455925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска рыжая для волос	captive_portal	2 267 833939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжий цвет	captive_portal	2 259 425479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжая краска	captive_portal	2 184 48939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжий	captive_portal	1 772 948248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для бровей рыжая	captive_portal	1 527 339403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска рыжая	captive_portal	1 257 761850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос медный рыжий	captive_portal	1 112 240555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжая краска для бровей	captive_portal	1 034 818328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжая яркая	captive_portal	992 430390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	492488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно рыжая краска для волос	captive_portal	937 629735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжая медная	captive_portal	854 56366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос темно рыжий	captive_portal	741 758295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжая краска для волос стойкая	captive_portal	491 490505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос огненно рыжий	captive_portal	458 40924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжая стойкая	captive_portal	421 954037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медно рыжий краска для волос	captive_portal	387 956269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос профессиональная рыжий цвет	captive_portal	378 800317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для замши рыжая	captive_portal	366 978257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжий краска для волос	captive_portal	357 596294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжий цвет яркий	captive_portal	350 676115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос garnier рыжий	captive_portal	340 382461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжая 2 шт	captive_portal	316 774795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для бровей рыжий цвет	captive_portal	308 866981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжая профессиональная	captive_portal	297 767747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло рыжая краска для волос	captive_portal	297 662316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно рыжий краска для волос	captive_portal	291 992258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос светло рыжий	captive_portal	271 297880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для угг рыжая	captive_portal	259 291700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24752 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска рыжий цвет	captive_portal	241 470838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска рыжий	captive_portal	237 540301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжая краска для волос estel	captive_portal	230 516833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно рыжая краска	captive_portal	212 796208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска рыжая для волос стойкая	captive_portal	212 130822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска медный рыжий	captive_portal	211 51379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос медно рыжий	captive_portal	197 804658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжий медный	captive_portal	193 83143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ярко рыжая краска для волос	captive_portal	192 37429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжая краска для волос профессиональная	captive_portal	192 306784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос профессиональная рыжий	captive_portal	191 191523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
огненно рыжий краска для волос	captive_portal	190 861075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжий цвет краска для волос	captive_portal	187 928514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос palette рыжий	captive_portal	186 980007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжая краска для волос 2 шт	captive_portal	183 80199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос рыжая медная стойкая	captive_portal	182 546971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос темно рыжий цвет	captive_portal	172 133827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	424712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
garnier краска для волос рыжий	captive_portal	172 354196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжая краска для волос garnier	captive_portal	171 289831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска темно рыжий	captive_portal	171 451896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки