Спрос на помада карандаш

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
помада карандаш для губ	captive_portal	5 915 844937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76614 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш	captive_portal	2 745 553283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш помада для губ	captive_portal	2 248 397976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада и карандаш для губ 2 в 1	captive_portal	1 621 962011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш для губ матовая	captive_portal	1 347 798618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада с карандашом для губ 2 в 1	captive_portal	1 318 633030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш и помада для губ 2 в 1	captive_portal	1 088 127220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада и карандаш для губ	captive_portal	951 249128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада для губ карандаш	captive_portal	879 301643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор помада и карандаш для губ	captive_portal	873 988405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ и помада набор	captive_portal	799 58901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш помада	captive_portal	775 513875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для губ карандаш и помада	captive_portal	767 368518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш для губ набор	captive_portal	674 720636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада и карандаш для губ набор	captive_portal	592 126754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада с карандашом для губ	captive_portal	543 650817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лип комбо для губ карандаш и помада	captive_portal	493 25090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада для губ с карандашом	captive_portal	469 554410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для губ карандаш и помада и блеск	captive_portal	447 348638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ с помадой	captive_portal	424 774597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш и помада для губ	captive_portal	395 277876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	469971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандаш и помада для губ	captive_portal	379 7656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада-карандаш для губ	captive_portal	378 245353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
satin colors помада карандаш	captive_portal	367 696240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6586 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш и помада для губ набор	captive_portal	367 312093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ и помада	captive_portal	358 849872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада с карандашом	captive_portal	352 949525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш для губ нюдовый	captive_portal	338 53301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада для губ карандаш набор	captive_portal	325 909974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш помада для губ набор	captive_portal	314 622210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш помада для губ нюдовый	captive_portal	300 672333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ с помадой набор	captive_portal	275 30042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	253710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш белорусская	captive_portal	273 870912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
belor design помада карандаш	captive_portal	266 625768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красная помада и карандаш для губ набор	captive_portal	262 570842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада для губ с карандашом набор	captive_portal	260 947275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красная помада с карандашом	captive_portal	246 381524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красная помада для губ с карандашом	captive_portal	239 117660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада и карандаш	captive_portal	230 560697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбо для губ помада и карандаш	captive_portal	212 875873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш и помада	captive_portal	209 721158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	645087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш и помада для губ комплект	captive_portal	206 908866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш с помадой для губ набор	captive_portal	206 487174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губная помада карандаш	captive_portal	204 321764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада + карандаш для губ	captive_portal	201 976583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандаш для губ и помада	captive_portal	199 445498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш набор	captive_portal	184 600455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
golden rose помада карандаш	captive_portal	181 117286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада карандаш для губ матовая нюдовая	captive_portal	177 18943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
органайзер для помад и карандашей	captive_portal	176 619468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки