Спрос на платье черное для девочки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
черное платье для девочки	captive_portal	8 162 198721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное для девочки	captive_portal	3 438 294458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки черное	captive_portal	2 276 421779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрное платье для девочки	captive_portal	1 142 240038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки нарядное	captive_portal	1 017 97217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки подростка	captive_portal	924 170841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное для девочки нарядное	captive_portal	696 330146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки черное нарядное	captive_portal	614 281419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки подростка черное	captive_portal	540 621582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье чёрное для девочки	captive_portal	537 729142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное для девочки подростка	captive_portal	467 609219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки нарядное черное	captive_portal	411 204272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки чёрное	captive_portal	396 970498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное пышное платье для девочки	captive_portal	367 495553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черно белое платье для девочки	captive_portal	365 286992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки школьное черное	captive_portal	351 680902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье школьное для девочки черное	captive_portal	306 448587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное нарядное платье для девочки	captive_portal	290 799392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черно белое для девочки	captive_portal	278 723396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрное платье для девочки подростка	captive_portal	277 220472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки 116	captive_portal	248 873729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87629 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки подростка y2k черное	captive_portal	230 674648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки 134	captive_portal	215 895507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное нарядное для девочки	captive_portal	209 323547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	401037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
школьное платье для девочки черное	captive_portal	189 799104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки подростка обтягивающее черное	captive_portal	183 412274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки подростка школьное черное	captive_portal	182 515904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	687098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки черно белое	captive_portal	172 719840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25608 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье на хэллоуин для девочки	captive_portal	168 307341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки праздничное черное	captive_portal	165 305156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки 110	captive_portal	159 90657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки 140	captive_portal	157 314125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для гимнастики девочки черное	captive_portal	154 680454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки 104	captive_portal	149 665666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье нарядное для девочки черное	captive_portal	146 572834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80961 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье чёрное для девочки подростка	captive_portal	141 611203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пышное черное платье для девочки	captive_portal	138 176012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное для девочки 116	captive_portal	138 394639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное бархатное платье для девочки	captive_portal	138 428303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки черное в обтяжку	captive_portal	137 225639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное для девочки 122	captive_portal	137 392168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное для девочки 140	captive_portal	131 297482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное пышное для девочки	captive_portal	130 315167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки пышное	captive_portal	120 626252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для подростка девочки	captive_portal	119 265232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки 92	captive_portal	117 528687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки на хэллоуин	captive_portal	116 388258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14714 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье для девочки 98	captive_portal	115 247792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки черное 140	captive_portal	114 463378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье школьное для девочки подростка черное	captive_portal	113 415342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки