Спрос на перманентный маркер

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
перманентный маркер	captive_portal	8 099 217600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный	captive_portal	6 028 444691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	136966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный	captive_portal	4 037 586817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий	captive_portal	3 345 324038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный нестираемый	captive_portal	2 630 732862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный	captive_portal	2 322 432548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные	captive_portal	1 719 418217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35330 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий	captive_portal	1 593 589460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый	captive_portal	1 454 136236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный перманентный	captive_portal	1 350 230269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	380925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный белый	captive_portal	1 311 197233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные черные	captive_portal	1 252 896845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер белый перманентный	captive_portal	1 077 981963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный	captive_portal	1 007 669082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый перманентный маркер	captive_portal	828 747194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры	captive_portal	734 182685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные перманентные	captive_portal	733 579168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры цветные	captive_portal	626 352354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные набор	captive_portal	533 447021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный тонкий	captive_portal	503 512324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий нестираемый	captive_portal	484 424137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный водостойкий	captive_portal	411 528236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный маркер перманентный	captive_portal	404 835294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный перманентный маркер	captive_portal	365 214618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный	captive_portal	364 97964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный двусторонний	captive_portal	357 236978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор перманентных маркеров	captive_portal	354 692242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный толстый	captive_portal	331 963786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный красный	captive_portal	324 617418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные цветные	captive_portal	319 632108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный несмываемый	captive_portal	279 552054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер красный	captive_portal	273 465864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер набор	captive_portal	224 794321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры цветные набор	captive_portal	218 509488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный тонкий	captive_portal	214 7227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный перманентный тонкий	captive_portal	206 670207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер золотой	captive_portal	202 110977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный несмываемый	captive_portal	202 393034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер коричневый	captive_portal	201 599399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер красный перманентный	captive_portal	195 394010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный тонкий перманентный	captive_portal	192 242924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный водостойкий	captive_portal	190 848080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий перманентный маркер	captive_portal	187 551062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый несмываемый	captive_portal	186 315217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий белый	captive_portal	184 832766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73136 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный белый тонкий	captive_portal	180 4245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный золотой	captive_portal	178 797613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер для губ	captive_portal	175 76146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный синий	captive_portal	172 998653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный коричневый	captive_portal	169 866410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки