Спрос на начальнику

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
подарок начальнику	captive_portal	3 417 121702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику на день рождения	captive_portal	3 004 274184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику на день рождения мужчине	captive_portal	1 198 608600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
начальнику	captive_portal	593 487577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка начальнику	captive_portal	554 190291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику мужчине	captive_portal	485 753870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику женщине	captive_portal	363 805521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику на день рождения женщине	captive_portal	350 133864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка начальнику мужчине	captive_portal	324 356110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику на новый год	captive_portal	305 566944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
начальнику на день рождения мужчине	captive_portal	260 526469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок мужчине на день рождения начальнику	captive_portal	236 526105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику на день рождения мужчине прикольный	captive_portal	231 534097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок мужчине начальнику	captive_portal	215 964160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок мужчине начальнику на день рождения	captive_portal	202 629652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
начальнику подарок	captive_portal	192 372022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лучшему начальнику	captive_portal	186 922388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка начальнику женщине	captive_portal	161 437000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
открытка начальнику с днем рождения	captive_portal	144 103876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
открытка начальнику	captive_portal	143 629024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
открытка с днем рождения начальнику	captive_portal	142 45510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок на день рождения начальнику мужчине	captive_portal	136 608046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарки начальнику	captive_portal	133 456263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок на новый год начальнику	captive_portal	131 248221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шефу подарок начальнику	captive_portal	127 671358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику с приколом	captive_portal	124 933131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарочный набор начальнику мужчине	captive_portal	123 381248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка начальнику	captive_portal	116 581196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ежедневник мужской начальнику	captive_portal	114 804082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок мужчине на день рождения прикольный начальнику	captive_portal	113 366030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику мужчине на др	captive_portal	112 56139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка начальнику с приколом	captive_portal	109 939857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка начальнику в подарок	captive_portal	107 366723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блокнот начальнику	captive_portal	104 264423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ежедневник начальнику мужчине	captive_portal	97 160613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
статуэтка начальнику	captive_portal	97 813244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	867632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарочный пакет начальнику	captive_portal	96 644445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок мужчине начальнику на день рождения оригинальный	captive_portal	93 500375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка начальнику	captive_portal	92 376507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику женщине на день рождения	captive_portal	90 111363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарки для мужчин на день рождения начальнику	captive_portal	88 222811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конверт для денег начальнику	captive_portal	85 103237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лучшему начальнику мужчине подарок	captive_portal	84 587641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка с приколом начальнику	captive_portal	83 570608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грамота начальнику	captive_portal	80 161865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
новогодний подарок начальнику	captive_portal	79 219141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сувенир начальнику	captive_portal	76 914085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику на память	captive_portal	74 556091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лучшему начальнику женщине	captive_portal	73 826399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок начальнику на юбилей	captive_portal	71 434233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки