Спрос на маленькие краски

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
валик для краски маленький	captive_portal	4 010 93863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели	captive_portal	1 155 209908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19072 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик маленький для краски	captive_portal	1 044 110746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький валик для краски	captive_portal	641 473799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький по дереву	captive_portal	442 801554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски мебели маленький	captive_portal	362 511609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для стен	captive_portal	324 935313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький по металлу	captive_portal	282 845296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели велюровый	captive_portal	258 674813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький валик для краски мебели	captive_portal	220 608491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький поролоновый	captive_portal	219 900436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски маленькие набор	captive_portal	211 357524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик поролоновый для краски маленький	captive_portal	202 18313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски с ванночкой маленький	captive_portal	200 553382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски велюровый маленький	captive_portal	197 561112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для краски по дереву маленькая	captive_portal	188 296687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валики для краски маленькие	captive_portal	179 976371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски поролоновый маленький	captive_portal	175 565116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски для самых маленьких	captive_portal	171 355814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоток для краски маленький	captive_portal	171 224128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие краски	captive_portal	165 782569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски маленькие	captive_portal	163 802029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миксер для краски парикмахера маленький	captive_portal	160 126299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для акриловой краски маленький	captive_portal	146 953542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькая кисточка для краски	captive_portal	144 388547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски для рисования маленькие	captive_portal	142 311683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски стен маленький	captive_portal	142 626201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький для мебели поролоновый	captive_portal	140 355961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие краски для рисования	captive_portal	132 83733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ванночка для краски маленькая	captive_portal	122 257789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски пневматический маленький	captive_portal	121 415743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски маленький	captive_portal	120 864838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка маленькая для краски	captive_portal	113 444618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые краски маленькие	captive_portal	95 239878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски аккумуляторный маленький	captive_portal	93 809513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик маленький для краски мебели	captive_portal	92 644705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для краски маленькая	captive_portal	82 703868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски акриловые маленькие	captive_portal	78 865197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький велюровый	captive_portal	77 125793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поддон для краски маленький	captive_portal	76 339120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски электрический маленький	captive_portal	70 26044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пульверизатор для краски воздушный маленький	captive_portal	64 428963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валики для краски маленькие набор	captive_portal	64 548851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький пульверизатор для краски	captive_portal	63 475606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
валик для краски маленький с ванночкой	captive_portal	62 740616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисть маленькая для краски	captive_portal	61 703388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для краски малярная маленькая	captive_portal	58 325418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миксер маленький для краски	captive_portal	57 445676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	311136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые краски маленькие набор	captive_portal	55 338215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ролик для краски маленький	captive_portal	49 597140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки