Спрос на крупные саженцы
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
|
|---|---|---|---|---|---|
| крыжовник саженцы без шипов крупный сладкий морозостойкий | captive_portal |
962
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34462
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99465
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
38323 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы ремонтантная крупная морозостойкая | captive_portal |
753
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80078
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77518
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53119 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы смородины черной крупной сладкой | captive_portal |
647
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94079
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70512
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
66959 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина саженцы черная крупная | captive_portal |
541
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43602
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90530
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
47566 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы малины ремонтантной крупной морозостойкой | captive_portal |
530
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20127
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59096
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
81548 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| клубника саженцы ремонтантная крупная сладкая | captive_portal |
427
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50338
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67763
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79265 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина саженцы морозостойкие крупная | captive_portal |
407
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96722
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
19259
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58573 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| клубника саженцы морозостойкая крупная сладкая | captive_portal |
380
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92438
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55982
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
78439 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| крыжовник саженцы без шипов крупный | captive_portal |
312
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42779
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96791
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
34177 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы крупная сладкая морозостойкая | captive_portal |
303
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47017
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31884
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
30342 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| хосты многолетние саженцы крупные | captive_portal |
271
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39241
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
383
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
35230 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы вишни морозостойкой крупной низкорослой | captive_portal |
268
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
23416
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
875
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
26327 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы крыжовника крупного без шипов морозостойкий | captive_portal |
235
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31356
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53865
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64103 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы черешни морозостойкой крупной | captive_portal |
197
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
58454
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
72768
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96387 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина ремонтантная саженцы крупная морозостойкая сладкая | captive_portal |
174
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51708
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61168
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53019 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| хризантемы многолетние саженцы крупные | captive_portal |
155
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50588
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65092
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
68080 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы черной смородины крупной сладкой | captive_portal |
152
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20746
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66413
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
26344 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| йошта крупная саженцы | captive_portal |
140
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27689
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
2381
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79819 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы ремонтантная крупная | captive_portal |
129
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18984
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91995
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
65802 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| хризантемы многолетние саженцы зимостойкие крупные | captive_portal |
117
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
11131
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7305
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85756 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы крыжовника крупного | captive_portal |
107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36474
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16744
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
35549 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина саженцы черная крупная морозостойкая сладкая крупная | captive_portal |
107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10167
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57505
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
20036 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы хризантемы многолетних крупные | captive_portal |
100
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29365
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49640
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
4091 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы крыжовника крупного без шипов | captive_portal |
99
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87684
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77266
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85454 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| крыжовник саженцы без шипов крупный сладкий морозостойкий набор | captive_portal |
97
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88326
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9336
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83209 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы черешни морозостойкой крупной колоновидной | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78671
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53285
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76061 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы сливы морозостойкой крупной | captive_portal |
93
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78695
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64849
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
20802 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы смородины красной крупной сладкой | captive_portal |
89
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18774
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20384
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85096 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы сливы крупной | captive_portal |
89
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90768
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50237
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
8342 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина красная крупная саженцы | captive_portal |
86
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54610
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69197
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
94454 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы морозостойкая крупная | captive_portal |
83
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
72673
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43468
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
66328 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| клубника ремонтантная саженцы морозостойкая крупная сладкая | captive_portal |
83
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42057
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4988
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
37449 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы смородины черной крупной | captive_portal |
80
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22578
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76546
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
17666 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина саженцы черная крупная морозостойкая сладкая | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33888
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85506
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
43806 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина черная крупная сладкая саженцы | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
765
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39452
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
2100 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы морозостойкая крупная сладкая | captive_portal |
78
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32367
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24314
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
81520 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы красной смородины крупной сладкой | captive_portal |
76
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8909
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28033
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
20991 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина красная саженцы крупная | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57587
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36697
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
24646 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саженцы черной смородины крупной | captive_portal |
59
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
60742
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82159
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
15852 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина ремонтантная саженцы крупная сладкая | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95159
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92482
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80362 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| смородина белая крупная саженцы | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31239
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83222
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
33457 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина ремонтантная саженцы крупная морозостойкая | captive_portal |
49
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
44202
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49180
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
46987 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| колоновидные деревья саженцы крупные | captive_portal |
46
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94168
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16161
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
55391 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы ремонтантная морозостойкая крупная | captive_portal |
46
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32810
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96735
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79195 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы крупная ранняя | captive_portal |
39
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37488
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71688
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
95653 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| малина саженцы крупная | captive_portal |
38
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53266
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6475
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
60601 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| шелковица саженцы крупная | captive_portal |
37
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92746
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21774
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62777 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
⚠️ Вы увидели спрос — это только первый шаг
Вы видите только спрос по запросу.
Чтобы понять, стоит ли запускать этот товар, важно видеть тренд и уровень конкуренции.
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки