Спрос на крошка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
резиновая крошка	captive_portal	6 803 295509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка	captive_portal	5 694 362882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка белая	captive_portal	4 235 932918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка белая 25 кг	captive_portal	3 328 500039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка я	captive_portal	3 152 681627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка для дорожки в мешках	captive_portal	3 037 562280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка покрытие	captive_portal	2 325 427768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная крошка	captive_portal	2 215 531154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельная крошка	captive_portal	2 117 865824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка для могил	captive_portal	1 816 692434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеклянная крошка	captive_portal	1 605 491010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка для дорожки	captive_portal	1 439 953270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновое покрытие для улицы крошка	captive_portal	1 315 492546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная крошка для выпечки	captive_portal	1 300 244114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	434430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка мраморная для могил	captive_portal	1 201 229507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельная крошка кондитерская	captive_portal	1 152 379395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка белая 25 кг для могил	captive_portal	1 092 304026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка венди и дом на дереве	captive_portal	1 027 961321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гранитная крошка	captive_portal	1 008 803610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка мраморная	captive_portal	909 745089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гранитная крошка на могилу	captive_portal	908 832652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка	captive_portal	866 786365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеклянная крошка для эпоксидной смолы	captive_portal	818 590583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка цветная	captive_portal	648 256188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельная крошка callebaut	captive_portal	611 154494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка для груши	captive_portal	519 600808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка для ступеней на улице	captive_portal	512 593336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка для улицы	captive_portal	501 610192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеклянная крошка для творчества	captive_portal	486 8557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка белая 10 кг	captive_portal	441 340404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка резиновая	captive_portal	436 83850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
каменная крошка	captive_portal	428 348174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поролоновая крошка наполнитель	captive_portal	414 465574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70064 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка венди	captive_portal	412 737061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка для эпоксидной смолы	captive_portal	409 366337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29439 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка енот	captive_portal	406 705610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновое покрытие для улицы крошка в мешках	captive_portal	403 490209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка для улицы в мешках	captive_portal	381 441371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная крошка для украшения	captive_portal	366 423816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
каменная крошка для дорожек	captive_portal	356 894652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка я костюм	captive_portal	344 448176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка мраморная для цветов	captive_portal	338 494967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка резиновая покрытие	captive_portal	328 992800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная крошка для кофе	captive_portal	326 43524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновая крошка для ступеней	captive_portal	314 334521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мраморная крошка для цветов	captive_portal	301 103861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гранитная крошка для дорожек	captive_portal	298 780350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кирпичная крошка для растений	captive_portal	286 473442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53072 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гранитная крошка на могилу белая	captive_portal	280 49227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крошка я для малышей	captive_portal	279 954598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 6 7

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки