Спрос на керн
История запроса
Доступна в тарифах
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
|
|---|---|---|---|---|---|
| кернер автоматический | captive_portal |
3 300
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18462
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16287
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90363 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер | captive_portal |
1 945
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
75504
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92996
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
72454 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический по металлу усиленный | captive_portal |
1 714
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12150
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49771
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
39421 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу | captive_portal |
820
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36896
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80251
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
32311 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн | captive_portal |
802
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53976
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81829
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
95558 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно по металлу ударное | captive_portal |
791
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30132
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77094
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
20897 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно | captive_portal |
457
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14243
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4928
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
98586 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический по металлу | captive_portal |
374
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66640
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13931
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
25063 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу ударный | captive_portal |
307
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62561
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42690
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
18266 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно по металлу | captive_portal |
294
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89371
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30065
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
49179 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| отто кернберг | captive_portal |
242
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22393
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53052
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
50460 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн по металлу ударный | captive_portal |
212
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84099
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38519
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90019 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматический кернер по металлу | captive_portal |
203
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83966
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63860
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
81697 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн по металлу | captive_portal |
192
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92214
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77086
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
32728 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматический кернер | captive_portal |
190
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50535
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
73972
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
66564 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно по металлу автоматическое | captive_portal |
186
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82021
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68874
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
59069 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн автоматический | captive_portal |
164
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51100
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31056
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
32017 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический по металлу ударный | captive_portal |
155
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32898
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95765
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
81087 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| доктор кернер хлебцы | captive_portal |
133
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99388
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29226
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
14049 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернберг | captive_portal |
131
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87323
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91890
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99871 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн пдр | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
46510
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91165
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
93303 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер хлебцы | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43724
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
2633
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
41721 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно автоматическое | captive_portal |
81
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85645
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83805
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
4804 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн по металлу автоматический | captive_portal |
80
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25481
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90730
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
6317 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн автоматический по металлу | captive_portal |
80
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
2893
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7173
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9296 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керна обувь зимняя мужская | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
46246
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
74328
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58003 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу автоматический | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52030
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76389
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
86686 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно автоматическое по металлу | captive_portal |
67
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14314
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
19507
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52049 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер ударный | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98427
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41037
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
45647 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| доктор кернер | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29850
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27294
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
24711 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сапоги керна мужские зимние | captive_portal |
64
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69593
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97773
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
47099 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматический керн | captive_portal |
64
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45977
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86624
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
7277 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| хлебцы кернер | captive_portal |
59
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37159
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27238
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53883 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по дереву | captive_portal |
59
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85479
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92124
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61610 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу усиленный | captive_portal |
58
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
44946
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21596
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58038 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| отто кернберг тяжелые личностные расстройства | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83679
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
40189
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83865 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу ударный автоматический | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56081
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7435
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
7577 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер ударный по металлу | captive_portal |
56
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55078
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
11086
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
1237 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический высокоточный | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8056
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70041
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
72317 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кроссовки керна | captive_portal |
52
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87198
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76728
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
98263 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн pdr | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59242
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49461
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
725 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический усиленный | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35398
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78714
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
73041 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| дутики керна мужские | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38277
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20733
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
50512 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматическое керно | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25388
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84912
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52636 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| центровка кернер по дереву | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
23065
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51048
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
78973 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| хлебцы доктор кернер | captive_portal |
43
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22638
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89983
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
94842 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно ударное | captive_portal |
39
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41978
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25356
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
13839 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернберг тяжелые личностные расстройства | captive_portal |
38
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88858
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83524
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
36255 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн для удаления вмятин | captive_portal |
37
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29258
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6799
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
51911 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
⚠️ Вы увидели спрос — это только первый шаг
Вы видите только спрос по запросу.
Чтобы понять, стоит ли запускать этот товар, важно видеть тренд и уровень конкуренции.
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки