Спрос на керн
История запроса
Доступна в тарифах
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
Cортировка данного столбца недоступна в бесплатной версии |
|
|---|---|---|---|---|---|
| кернер автоматический | captive_portal |
3 300
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9547
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59557
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
24183 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер | captive_portal |
1 945
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49592
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86651
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62202 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический по металлу усиленный | captive_portal |
1 714
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8517
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
11427
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9688 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу | captive_portal |
820
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6345
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
79269
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
55896 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн | captive_portal |
802
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31108
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18155
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58843 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно по металлу ударное | captive_portal |
791
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47869
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62431
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
5406 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно | captive_portal |
457
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28362
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34582
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
89133 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический по металлу | captive_portal |
374
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45331
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3273
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
71327 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу ударный | captive_portal |
307
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87266
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29167
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
92431 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно по металлу | captive_portal |
294
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88655
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49198
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
48679 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| отто кернберг | captive_portal |
242
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24246
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15127
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
55837 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн по металлу ударный | captive_portal |
212
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94041
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
46886
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
23758 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматический кернер по металлу | captive_portal |
203
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8386
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28524
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
22311 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн по металлу | captive_portal |
192
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71623
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
40339
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
93801 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматический кернер | captive_portal |
190
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10001
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8906
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
2385 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно по металлу автоматическое | captive_portal |
186
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51814
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9351
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52681 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн автоматический | captive_portal |
164
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69901
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26122
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
34804 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический по металлу ударный | captive_portal |
155
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17628
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51456
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
12548 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| доктор кернер хлебцы | captive_portal |
133
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93972
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
40001
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
68705 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернберг | captive_portal |
131
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27772
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88605
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11020 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн пдр | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69990
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
19826
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
49435 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер хлебцы | captive_portal |
96
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34901
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92094
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
37405 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно автоматическое | captive_portal |
81
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38656
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12701
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
24539 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн по металлу автоматический | captive_portal |
80
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61914
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91052
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
32066 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн автоматический по металлу | captive_portal |
80
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
73034
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88610
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76847 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керна обувь зимняя мужская | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
2661
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61618
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
1504 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу автоматический | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
60865
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83716
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
97890 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно автоматическое по металлу | captive_portal |
67
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12724
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
495
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
77767 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер ударный | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76357
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66761
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
17465 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| доктор кернер | captive_portal |
66
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71210
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98222
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96877 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сапоги керна мужские зимние | captive_portal |
64
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1885
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68639
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
48840 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматический керн | captive_portal |
64
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15923
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36549
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
69812 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| хлебцы кернер | captive_portal |
59
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32837
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45923
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
41493 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по дереву | captive_portal |
59
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97474
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
74160
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79524 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу усиленный | captive_portal |
58
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27315
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6929
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
66950 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| отто кернберг тяжелые личностные расстройства | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5613
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51249
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
45794 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер по металлу ударный автоматический | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8517
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52186
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9101 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер ударный по металлу | captive_portal |
56
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15729
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13740
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
72605 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический высокоточный | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9902
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6579
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
51839 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кроссовки керна | captive_portal |
52
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34343
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98036
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
54793 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн pdr | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20710
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29403
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
43863 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернер автоматический усиленный | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18553
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13306
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
6725 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| дутики керна мужские | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54635
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89012
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
67712 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| автоматическое керно | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91544
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96174
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
75390 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| центровка кернер по дереву | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36713
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36482
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
60181 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| хлебцы доктор кернер | captive_portal |
43
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48389
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9067
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53796 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керно ударное | captive_portal |
39
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76463
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5174
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53872 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кернберг тяжелые личностные расстройства | captive_portal |
38
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35688
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42011
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
50454 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| керн для удаления вмятин | captive_portal |
37
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99586
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10386
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40655 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
⚠️ Вы увидели спрос — это только первый шаг
Вы видите только спрос по запросу.
Чтобы понять, стоит ли запускать этот товар, важно видеть тренд и уровень конкуренции.
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки